外呼系统按功能分类有营销型和客服型，大多电销公司更适合采用营销型呼叫中心系统，它作为一种很好的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。它可以很好的提高电话营销团队的效率，在坐席管理、产品管理、销售管理、客服跟进、数据管理等方面给与电话营销团队更多的帮助，同时对于客户需求挖掘、二次营销能够给与更多的支持。
选择呼叫中心系统时一定要选择在行业中已经有相当经验的呼叫中心开发公司，并在洽谈前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。选择呼叫系统供应商时一定要找产品稳定性高、服务信得过的企业。自己公司使用的呼叫中心系统通话质量、使用效果都跟对方公司产品稳定性有很大关系。网络电话服务公司售后也很重要，售后服务不好，呼叫中心出现问题时，就不能及时地解决。
等公司再去购买客服外呼系统呼叫中心的时候，要注意整个呼叫系统的完善性，如果购买了全宇系统产品它的稳定性以及完善性就会得到更多的保证，对于很多的电销系统公司通常需要非常多的客服人员。大量的电话外呼去推销产品以及售后服务，这个时候就须要一个容量相对较大的呼叫中心。比如在很多售后服务的部门当中，需要去解决不同客户的问题，那么如何进行分类这就很重要。
