智能语音外呼系统通过应用行业良好的语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术，智能呼叫系统可按照预设的外呼逻辑与客户交流，通过多轮对话、话术引导，达到外呼业务目标。可主动外呼电话，与用户进行多轮语音交流，在金融催缴、核保、房地产推广、教育办学等领域，代替绝大多数人工，成功完成外呼工作，成为外呼行业新风向。
外呼系统属于呼叫中心系统的一种，主要面向营销型场景，以电销型外呼系统较为常见。就外呼系统的搭建而言，分为本地部署的自建型呼叫系统、外包型呼叫中心系统以及租用型云呼叫中心系统。不同搭建方式下，呼叫中心系统价位会有较大的差异，同一种搭建方式也会由于功能的差异造成费用的不同，其中关于呼叫中心系统的费用见：《呼叫中心外包成本》。
对于原来没有使用过呼叫中心系统的企业而言，在进行呼叫中心选型的时候，对于报价、作用、功能等各个方面比较不了解，而是认为越是贵的就越是好的，但是在使用当中就会发现并不是如此，则企业就承受了本不应该有的损失。因此在选择使用哪种类型的呼叫系统时，需要根据企业的实际需求来判断，进行网络电话的选型。
