呼叫中心系统是一部分的服务或者销售人员组成，在一个集中的地方进行服务客户，呼叫系统是一部分的服务或者销售人员组成，在一个集中的地方进行服务客户。呼叫中心相对传统的客服又有些不同，呼叫中心整合企业与客户之间的沟通渠道，建立以客户为中心的服务模式，高质量、率、地为客户提供多种服务。
确定了呼叫中心系统的战略以后，就可以设计客服的架构，将战略落实到行动了。不同的呼叫系统会有不同的结构设计原则。企业外呼系统采用什么样的结构取决于企业所在的行业特点、市场特点、企业特点、策略目标、呼叫中心自身的特性、管理幅度、业务流程、产品及客户情况等。
对于大多数企业以及产品推广型企业来说，呼叫中心系统尤为重要，它是企业的电销系统，企业选择正确的企业营销方式能为企业带来更多的客户群，从而为企业带来更多的好处。呼叫系统正是这样一款适合大众企业的营销系统，是企业寻求更好发展的契机。深圳诚泰达科技是国内的通信营销服务商，提供的呼叫中心系统，呼叫中心系统中心。
