外呼系统与传统手拨打电话的区别和优势，传统的手拨，就是用手拨号出去，外呼系统根据数据，导入系统，呼叫系统自动拨号，传统的手拨，员工是人，毕竟不机器，出错率高，导致效率低，员工手播，要记录客户的资料也比较麻烦，方大呼叫中心系统，根据传统的手拨的弊端来开发出来的，工作量，根据这些可以对员工的状态和效率一目了然。
智能呼叫中心系统帮助客服呼出电话，降低了传统客服的工作量，客服人员就能有更多的时间去跟意向客户，对公司来讲效益也会增长。传统的电销系统人员成本很高，给一些初创型的公司更是雪上加霜。传统的客服工作强度大，离职率一直居高不下，公司的发展计划难以进行。然而培养一个熟练的销售人员需要花费很长的时间和财力，应客智能外呼系统，只要你做好话术录入到系统里就可以了。
待操作员提交需要外呼系统的码后，系统将自动发起呼叫并判断每次呼叫是否都已由用户接听。对于未成功接听的呼叫或者该次呼叫不是由人工接听，呼叫系统将放弃该次呼叫，并自动进行下一个呼叫。而由真人接听的呼叫则将被系统分配给人工座席员处理。人工座席员只负责与成功接听的用户通话并记录通话结果，从而可以提高人工座席员的生产效率。
