外呼系统有多维度的统计报告，让公司管理者想要了解电话营销员的语音通话表了，呼叫中心系统会提供各座席的语音通话的总数和每打电话和时间，可按日、周、月等时间段生成数据。每次市场销售的商品和营销推广的顾客，能够记录在系统软件里边，那以便在需要改进销售或分析问题时导出和分析数据。
呼叫中心系统可以帮助企业获得业务电话出入，和客户记录存储，帮助企业留一手客户的资料，即使企业人员流通再频繁，也不担心企业客户的资料被带走。呼叫系统还能帮助企业通过听取电话，找到客户达成成交的真正关心问题，从而升高本企业的客户服务水平，并为企业人员的业务培训获得一手实战资料。
呼叫中心系统的绩效结果是其运营效率和效果的体现。它是一把标尺，对呼叫中心各个关键方面的运营情况进行明确反馈，为关键决策提供支持。呼叫系统不应只关注那些具体运营效率和效果指标，而应从客户、企业、员工、竞争优势等方面综合评价呼叫中心。只有保持的平衡与和谐发展，网络电话才能保持的发展与运营能力。
