网络电话线路电话，外呼系统这样的方案可能包括为后台支撑人员配备耳麦和话机，并进行相应的培训，以便在需要时他们也可以分担一部分话务量，即使他们的通话质量和速度也许赶不上前台人员，但是至少很多客户的电话能够被接起来;也可以包括同合适的外包商签订协议，在需要时把处理不了的业务量分配给外包商。
外呼电话呼叫系统应用于电销行业的外呼工作，帮工作人员减轻工作压力的同时还能够帮企业节省人力成本。外呼系统因其使用于电销系统行业，所以也可以叫做电销电话呼叫系统。因为电销行业的传统营销方法存在着的缺陷，所以能够解决这些问题的电销电话呼叫系统一经推出，就受到了很多销售型企业的青睐。
企业不用购买软、硬件设备，只要提供相应的话务员(客服人员或者是销售人员)。在安装完呼叫中心系统客户端软件后，企业就可以接入互联网登陆系统平台。呼叫系统服务商会提供给企业一台固电话或手机来接听电话，实现来电弹屏、呼入呼出、语音导航、通话、各种话务报表等功能。
