电话机器人系统系统-巨人网络通讯

电话机器人系统是电销行业的一个大趋势，一款不错的电话机器人系统要有以下几点不错的功能，首先语音识别功能足够强大能够识别人的语音。第二语义判断功能能够根据客户的需求采用相应的回答并且足够智能能够应对各种问题，第三是真实语音，这样顾客沟通的意向更高。这三样技术成熟过关了那么电话机器人系统基本能够代替人工电销进行工作。

以前我们从事电话营销，打电话都是需要招很多电销人员，新员工经过系统的培训能够以专业的电销行业话术对客户做专业的解答。但是这里面有一个问题就是，电销的工作时间分配不清晰，既要打电话又要跟客户交谈业务，同时在薪酬这一块一直占据公司的重要支出。

2019人工智能语音技术相对完善成熟。

①呼出量大，长期从事电话销售的业务员可能有了解。一般电话每天拨打量在300到400通电话。但是机器人可以做到平均1000通以上。效率更高。

②没有情绪，这点被很多人曲解。电话机器人系统没有情绪所以他不会同人类一样受到环境影响而情绪高涨或情绪失落。而人类相反。所以电话机器人系统再打电话的时候不会出现客户拒绝而沮丧失落。

③具有营销性，虽然机器不会自己思考，但是机器有一个好处就是他可以根据领导设计的参数来生成不同的维度营销数据。这些数据能够有效的帮助业务员做后续的跟踪和客户维护。

智能电话机器人系统的厂家我们在市面上见过许多，但大都以功能化和场景化去匹配用户的需求，但企业并非真的需要一个机器人来代替人工完成工作，而企业更多的需求应集中在，这个代替人工完成部分工作的自动化帮手，是否真的起到帮助人工的作用。

而在对话和沟通的场景中，商虫云电话机器人系统算得上真正具备有温度的电销机器人。在对话中，智能电话机器人系统更懂人话，例如，你对机器人问多少钱。通常我们的话术中都规定不能首先报价，这样不仅会让客户望而却步，同样也会引起客户的抵触心理。商虫云电话机器人系统它会根据你的提问，提前设定好预期问题，在沟通过程中，如果遇到相似问题则自动匹配识别后，对用户进行引导回答，将客户自然而然引导会原本的沟通逻辑中，更好地完成售前信息采集工作。

电话机器人系统还有一些其他小功能就太多了，比如客户分类，打断功能，语音转文字，客户信息拷贝防丢失防窃取，费用低等等。所以，其实电话机器人系统是一套全新的电话营销系统。与传统的电话营销不同的是，电话机器人系统是一个环闭系统。真正做到对于电销行业的良好补充。增加公司对于产品和业务的竞争力。对于拓宽渠道非常有帮助。
外呼系统

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