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智能呼叫中心系统平台

时至今日，与人工智能、大数据以及深度学习相融合的机器人变得更加聪明，拥有了更加智能的心，应用范围更加广泛，几乎充斥着我们生活的方方面面。

机器人+人工智能的组合虽为我们的生活带来了便利，但越来越聪明的机器人也开始令人担忧：人类的就业机会是否会被机器人抢夺，是否有人类将被机器人所取代，如科幻电影般机器人与人类的大战是否将在不久的将来上演？电话机器人打电话做什么？

首先要针对不同的需求去看待，比如电销销售行业，打电话是筛选出意向客户，提供电话营销工作效率，从而提高成交业绩；对于回访专员，则是记录好客户对此次服务的满意程度，统计并整理好所有数据，节约时间与人力成本，快速完成任务；例如电销机器人，当它出现的时候，很多的电销人员表示恐慌，深怕自己被智能电销机器人所取代，其实目前人工智能的技术还没有完全成熟，市场上全部的智能机器人都是专用智能机器人，主要进行某一项工作。而人类就不一样了，人类可从事多种行业的工作，所以机器人想要替代人类还是需要很长远的时间。

虽然智能电销机器人还不能取代人类，但是人工智能电话机器人可以提高企业的工作效率，从而降低了企业对于电销人员的需求，这样也就意味着，以后人的工作都具备不可替代的价值。

在电销行业中，筛选意向客户操作交给了智能电销机器人，这样人工电销就可以有足够的时间去从事更有价值的挖掘意向客户上面。电销机器人和人工坐席的搭配，不仅提高了电销行业的工作效率，还降低了企业的用人成本，而随着人工智能的不断发展，智能电销机器人也将不断的助力更多的行业领域的发展。

或许大多数人对于智能呼叫中心系统平台是什么并不是非常了解，但是，可能你平时接到的某一个电话并不是真人拨打并与你沟通的，它可能就是一个电话机器人！

随着人工智能和互联网技术的快速发展，智能呼叫中心系统平台越来越多地被企业所使用，不管是电话营销，还是电话客服、电话回访、电话催收等等，智能呼叫中心系统平台都可以帮助企业轻松实现。

就拿电话营销来说，不论各行各业，电话销售都是必不可少的，而且随着企业业务的逐渐增多，电话营销机器人系统因语音专业、筛选、节省人力物力、方便省事、识别等优点被诸多的公司所使用，同时效率也得到加倍提升。

人工智能语音机器人可以自动拨打电话，并识别出客户所说的话的内容与含义，用真人语音和客户无障碍沟通对答，通话过程同步录音记录，通话结束后可以对目标客户进行意向分类，让后续人员只需跟进回访，提升了整个公司的工作效率。

【慧营销智能】智能呼叫中心系统平台，采用前沿的深度学习技术、先进的语音识别、机器学习等技术，研发了一整套基于语义理解的人机对话引擎，帮助客户快速识别出客户快速识别出意向客户，已成为业绩的电话语音机器人之一。智能呼叫中心系统平台自上线以来，产品已迅速应用到金融、房地产、电商、汽车、保险、招商等几十个领域，并得到了客户高度的肯定与赞扬。

随着人工智能技术的改进，相信在未来几年智能电话系统的功能会越来越强大，到时所涉及的行业也会越来越广，给我们做电销带来更多的可能和想象空间，能吸引很多企业和投资人的青睐。
外呼系统

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