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电销自动系统
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企蜂通信为满足不同企业规模要求,还制定了多种部署方式。其中有建设零成本、无地域限制、建设时间短等特点,适用于坐席少零散、投入比较小的企业;私有化部署能够按需搭建功能模块,满足客户深度定制需求,适用于需要深度定制的企业;具有可个性化定制、开发灵活且功能拓展可能性广的Open API则更适用于已有成熟的、坐席规模大且个性化需求多的企业。
提高转化率,首先要准确了解客户需求,进行针对性营销,引发客户兴趣点。其次是获得客户的信任,只有在这个信任的基础上开始销售,才有可能销售成功。最后是有利润的合约,只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售,也才是企业真正要追求的目标。
企蜂通信慧营销电销自动系统不同于传统的呼叫中心,例如慧营销机器人通过真人语音、智能语音交互、语音识别、语义理解等AI技术,模拟销售专家和客户进行全方位沟通。其语音识别准确率达到国内高水平标准,在与客户电话沟通过程中,能够更准确的理解客户意图,从而快速有效的回答。电销自动系统代替80%的重复劳动,全面提升销售效率。
报告指出,在人工智能和数据分析技术日趋盛行的时代下,数字经济的发展增加了顾客对电信服务提供商的期待,但AI技术的导入并没有显著帮助电信服务提供商提升它们的客户体验,消费者为了完成某项任务平均需要尝试2.2次,花费4.1天的时间,数字化也仅仅只是在模拟现实中的用户体验。而消费者也担心AI技术的导入会阻碍他们与企业的互动,从而降低顾客体验。就目前来看,为了实现良好的顾客关系,人与AI的协作仍必不可少。
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