15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 客户电话管理系统
客户电话管理系统
热门标签:
地方门户网站
呼叫中心案例
集中运营管理办法
电销机器人
电话营销系统
团购网站
银行业务
客服热线
在这个迅速发展的时代,科技产品的迭代日新月异,企业发展也是一样,对于以电话营销为主要客户发展渠道的企业而言,传统的电话营销方式,已经很难适应现在的互联网办公方,我们需要借助AI工具——客户电话管理系统,来节约成本和提供我们的工作效率。
市面上有各种各样的呼叫中心产品,可以说是鱼目混杂、泥沙俱下,如何才能找到专业的客户电话管理系统呢?为了帮助大家更好地挑选客户电话管理系统,慧营销智能给大家总结了专业的客户电话管理系统应该具备的一些功能,希望可以帮到大家!
慧营销客户电话管理系统
一、标准化接口
云呼叫中心中最基础的功能就是,专业的客户电话管理系统会为商家提供标准化的数据接口,可实现与电子商务公司客户资料及订单信息、消费记录、物流信息等对接同步。
二、自动语音应答系统(IVR)
当用户来电咨询时,来电进入语音查询系统通过提示语引导来电者输入按键,选择自己需要的信息。并且依来电者按键输入的不同,语音查询系统会播放不同的语音。
三、自动话务分配功能(ACD)
用户来电可智能识别,将呼入电话分配给相应坐席或其他对应项目,商家可以自主设定电话的等待队列,选择等候音乐、智能播报队列位置和等候时间,并支持多种分配策略方式。
四、来电弹屏
坐席可能每天要面对大量的客户,迅速地知道来电客户的身份背景资料将很大程度上决定其服务质量。专业的呼叫中心可以通过来电显示功能,将相关资料迅速自动显示在屏幕上,帮助坐席快速了解用户意图,提高会话效率和用户转化率。
云呼叫中心
五、工单流转
坐席在服务客户时,可记录工单类型及工单信息,并派单至相应部门或人员进行处理,有效将整体业务流程串接起来。
六、录音系统
专业的客户电话管理系统会对每通电话进行录音,一方面作为公司对坐席的考核凭证;另一方面可为用户后续投诉留下证据材料。
七、满意度调查
专业的客户电话管理系统在通话后会自动弹出满意度调查或外呼调查,让客户进行满意度评价,提升企业服务质量。
八、话务及业务统计
专业的客户电话管理系统会对坐席话务量及完成的业务量进行统计,并提供图形表格化导出功能,帮助企业分析业务情况,为企业制定策略提供数据支持。
相信通过以上八大功能筛选,您将能挑选出满意的客户电话管理系统,简化企业电销工作,降低坐席人员劳动成本,提高坐席工作效率!
电销系统
标签:
惠州
玉溪
家电维修
莱芜
遂宁
肇庆
自贡
雅安
巨人网络通讯声明:本文标题《客户电话管理系统》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
下面列出与本文章《客户电话管理系统》相关的同类信息!
电销系统是什么
电销系统针对电销团队一键拨号**提升销售效率,对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售,历史记录大数据分析...
10-26
教你如何选择外呼系统
随着企业的不断发展,企业的客户体量越来越大,与客户沟通的机会越来越多,随之来的会产生这样的问题:企业如...
10-26
呼叫中心客户管理系统及录音管理系统相关介绍
对于使用呼叫中心客户管理系统的企业,如何利用客户管理系统管理庞大的客户数据,并利用有限的资源为客户提供...
10-26
呼叫中心电话系统包含通话录音的功能
电话录音系统包含录音功能,电话录音系统还应当实现以下功能: 1.实时录音的功能:电话录音系统录音采用了压控、...
10-26
如何提升呼叫中心的服务质量
您的电话可能被录音,真的是为了保证服务质量吗? 电话录音系统当我们在拨打某个平台的热线服务电话的时候,选...
10-26
企业呼叫中心以以客户服务为主的商业模式
由于厂商将商品为中心的概念慢慢改变到了以客户为中心的商业模式,客户已经成为了商家唯一的争夺对象。而客户...
10-26
智能外呼系统的分类介绍
为大家说一下外呼系统的分类,外呼系统大致分为六类,它们分别是 1.手动式外呼,这种方式下的的要点主要就是名...
10-26
电销不封号系统的实现
做销售的,手机号封号常有发生,在解决封号的问题上。企业之中有购买电销卡,也有购买电销软件。电销卡还好理...
10-26
电话外呼系统不封号,解决了电销公司的困扰
最近断卡行动。虚商电销卡又开始大批量封号了,暂停了,我很多客户都给我反映说现在的虚拟运营商电销卡越来越...
10-26
最新电话外呼系统的详细介绍
大家都知道今年的电销行业外呼打电话封号是越来越严重了,正常的电话卡基本上一天打个几十个电话就会被外呼高...
10-26
外呼软件系统在教育培训行业的应用
教育培训行业面临的问题 1、电话推广效率低下 除了在学校周边派发传单之外,人工进行电话推广是许多教育机构主...
10-26
呼叫中心系统的常见核心功能
呼叫中心目前已经得到了广泛的使用,得到许多企业的青睐。但是对于还没有开始使用呼叫中心系统的企业来说,并...
10-26
话务系统平台的技术架构是怎么样的
话务系统平台是典型的LNMP架构,架设在AWS云服务上,前端使用AWS ELB作为负载均衡,为业务方和供应商提供接入口,流...
10-26
关于话务平台的发展现状问题
在个人信息敏感的互联网时代,链家网高度重视业主客户隐私信息,很早地开始建设了话务平台来保护通话安全,近...
10-26
话务系统的简单介绍
话务系统应用就是今天的热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉...
10-26
推荐文章
Windows 下 MySQL 8.X 的安装教程
如何正确看待电话电话机器人
php 中self,this的区别和操作方法实例分析
XHTML教程:针对初学者的XHTML基础
win10如何自定义图标 win10自定义图标的方法
PHP函数用法详解【初始化、嵌套、内置函数等】
Windows8.1系统关闭视觉特效的方法步骤
将Vmware的镜像格式转换为Virtualbox的镜像格式的方法
上一篇:
电话销售管理的系统
下一篇:
客户管理销售系统
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266