400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 自动呼叫中心系统

自动呼叫中心系统
热门标签：电话运营中心 百度AI接口 服务器配置 Linux服务器 呼叫中心 拨号软件 电销机器人 银行业务
国营销专家莱维特指出：产业是一个顾客满意的过程，而非产品制造过程。特别是像自动呼叫中心系统这样以服务为中心，以服务创品牌的行业。服务本身不仅是管理的延伸和扩展。还是品牌资本的积淀；品牌价值量的提升；品牌内涵的完善；品牌形象的再造。只有全面的、全过程的为顾客服务，得到顾客的认可和满意，并通过其服务的最大化才能获得绩效的最优化。

一、确定明确的质量方针和质量目标

一个企业、单位，一定要有一个明确的质量方针。这个方针是确保质量工作的纲领。在质量方针的指引下，应该确定明确的质量目标。这个目标应该可操作化，可分解化、可测量化。

二、进行服务规范策划

自动呼叫中心系统作为一个组织，应该按照质量方针的要求，进行岗位划分。并相应的确定出岗位职责和规范性的岗位工作要求。这些要求应该能够确保完成和实现组织已经确定的质量方针和质量目标。

策划中对于技术较强的部门和岗位，应该提供操作指导书。对规范性的要求和规定应该制定出程序文件加以规范和周知。

三、进行过程控制管理

自动呼叫中心系统的服务过程既有可控部分又有不可控的部分。可控部分的控制要确定明确的关键控制点。按照服务规范的要求进行控制。这种控制应该是服务过程进行中的控制，而不是简单的以录音为主的事后回放控制。
电销系统

标签：回访 西双版纳 江苏 普洱 锦州 淮北 承德 莱芜

巨人网络通讯声明：本文标题《自动呼叫中心系统》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《自动呼叫中心系统》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：呼叫中心的系统

    下一篇：自动电话营销软件

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266