15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 软件外呼系统
软件外呼系统
热门标签:
团购网站
地方门户网站
集中运营管理办法
呼叫中心案例
客服热线
电话营销系统
电销机器人
银行业务
在以往的客户服务中,企业一般会选择以电话、短信或者邮件的方式与客户进行沟通,但这种电话短信的方式许多时候给用户带来的体验并不好,而且效率比较低下。
并且对于前来咨询的客户来说,有时候来电人数较多,容易造成排队拥挤的现象,这种体验感也比较差,所以现在的软件外呼系统便在这几个方面上,完美解决了企业与客户沟通之间的问题。
软件外呼系统有哪些强大的功能?
那么软件外呼系统有哪些强大的功能呢?
1、面对单一重复问题,智能机器人即时回复
这个问题是现在企业普遍存在的,客户最关心的问题不外乎产品功能、价格、使用方式等等,这些问题回答方式也是十分单一的,这种时候采用人工坐席的方式效率便十分低下,而且比较浪费人工成本。
现在市场上的软件外呼系统都采用了智能机器人的方式,自动回复这些高频率,简单基础的问题,它通过企业设置好的知识库来自动抓取客户问题中的关键词来即时回复。
2、同时接入多种渠道,统一管理客户信息
不同于传统的电话短信、邮件的方式,现在的软件外呼系统能够提供多种渠道接入,客服人员能够在一个界面上同时接待来自各个渠道的客户,现在支持的渠道包括网页(电脑端与手机端)、微信公众号、微博、移动端APP、电话、短信、邮件,搭建一个全渠道的接待模式,满足客户更多需求。
并且能够统一录入来访客户资料信息,多个客服之前也能清楚了解该客户需求情况,极大提升工作效率。
3、高效快速的工单系统
软件外呼系统中都会提供完善的工单系统,坐席接待完客户之后根据需求创建工单,然后流转到相应的负责人手中继续跟进,加强各部门之间联系。
并且系统中会对工单进行实时预警,保证在时限之内完成任务,避免客户长时间的等待。
4、清晰的数据统计与智能质检
传统的客服工作中,企业管理人员只能通过纸质的数据,或者现场考察来观察坐席的工作完成效率,这样准确率比较低,也比较麻烦。
现在的软件外呼系统中都会配备详细的数据统计,以及智能质检功能,管理人员可以直接在后台系统中实时查看坐席工作情况,如通话录音、通话时长、接通率等等,有效的提高管理质量。
总的来说,软件外呼系统系统既能够帮助企业来快速高效的服务客户,还能针对坐席来加强对客服工作的管理,以上都是现在企业客户服务工作中多多少少会存在的问题,因此企业可以针对自身的问题来考虑要不要搭建一个智能软件外呼系统。
外呼系统
标签:
莱芜
自贡
遂宁
惠州
玉溪
家电维修
雅安
肇庆
巨人网络通讯声明:本文标题《软件外呼系统》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
下面列出与本文章《软件外呼系统》相关的同类信息!
电销系统是什么
电销系统针对电销团队一键拨号**提升销售效率,对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售,历史记录大数据分析...
10-26
教你如何选择外呼系统
随着企业的不断发展,企业的客户体量越来越大,与客户沟通的机会越来越多,随之来的会产生这样的问题:企业如...
10-26
呼叫中心客户管理系统及录音管理系统相关介绍
对于使用呼叫中心客户管理系统的企业,如何利用客户管理系统管理庞大的客户数据,并利用有限的资源为客户提供...
10-26
呼叫中心电话系统包含通话录音的功能
电话录音系统包含录音功能,电话录音系统还应当实现以下功能: 1.实时录音的功能:电话录音系统录音采用了压控、...
10-26
如何提升呼叫中心的服务质量
您的电话可能被录音,真的是为了保证服务质量吗? 电话录音系统当我们在拨打某个平台的热线服务电话的时候,选...
10-26
企业呼叫中心以以客户服务为主的商业模式
由于厂商将商品为中心的概念慢慢改变到了以客户为中心的商业模式,客户已经成为了商家唯一的争夺对象。而客户...
10-26
智能外呼系统的分类介绍
为大家说一下外呼系统的分类,外呼系统大致分为六类,它们分别是 1.手动式外呼,这种方式下的的要点主要就是名...
10-26
电销不封号系统的实现
做销售的,手机号封号常有发生,在解决封号的问题上。企业之中有购买电销卡,也有购买电销软件。电销卡还好理...
10-26
电话外呼系统不封号,解决了电销公司的困扰
最近断卡行动。虚商电销卡又开始大批量封号了,暂停了,我很多客户都给我反映说现在的虚拟运营商电销卡越来越...
10-26
最新电话外呼系统的详细介绍
大家都知道今年的电销行业外呼打电话封号是越来越严重了,正常的电话卡基本上一天打个几十个电话就会被外呼高...
10-26
外呼软件系统在教育培训行业的应用
教育培训行业面临的问题 1、电话推广效率低下 除了在学校周边派发传单之外,人工进行电话推广是许多教育机构主...
10-26
呼叫中心系统的常见核心功能
呼叫中心目前已经得到了广泛的使用,得到许多企业的青睐。但是对于还没有开始使用呼叫中心系统的企业来说,并...
10-26
话务系统平台的技术架构是怎么样的
话务系统平台是典型的LNMP架构,架设在AWS云服务上,前端使用AWS ELB作为负载均衡,为业务方和供应商提供接入口,流...
10-26
关于话务平台的发展现状问题
在个人信息敏感的互联网时代,链家网高度重视业主客户隐私信息,很早地开始建设了话务平台来保护通话安全,近...
10-26
话务系统的简单介绍
话务系统应用就是今天的热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉...
10-26
推荐文章
将Vmware的镜像格式转换为Virtualbox的镜像格式的方法
PHP函数用法详解【初始化、嵌套、内置函数等】
Windows8.1系统关闭视觉特效的方法步骤
win10如何自定义图标 win10自定义图标的方法
Windows 下 MySQL 8.X 的安装教程
php 中self,this的区别和操作方法实例分析
MySQL 子查询和分组查询
XHTML教程:针对初学者的XHTML基础
上一篇:
智能外呼营销系统
下一篇:
外呼电话自动系统
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266