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自动语音外呼系统

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如今大部分公司想要发展，都离不开呼叫中心系统。虽然系统提供商很多，但是系统结构都是比较相似的，下面慧营销小编来给大家介绍呼叫中心的硬件构成。

自动语音外呼系统包括哪些硬件设备？

呼叫中心

呼叫中心系统一般分为三个部分，接入设备、cti设备、坐席设备，由这三部分设备共同协作组成了呼叫中心系统。

接入设备

接入设备的作用是将客户打进来的电话接入到呼叫系统内，一般会有两种接入方法：

1、板卡方式：这种方式是目前的主流，通过计算机语音板卡和API接口，对接呼叫系统，成本低，但是处理能力也比较低，适合一些对呼叫中心要求不高的小企业使用。

2、交换机方式：在传统的接入方法中，都是使用交换机，它的优点是性能稳定，但是成本相对较高，现在使用的比较少了。

cti设备

这里指的是cti服务器，它是呼叫中心系统的核心硬件，通过cti服务器，可以接受呼叫信息，例如号码等，同时可以控制外呼功能。

坐席设备

这部分硬件是包括电脑、话机、耳麦等可以看到的设备。

以上这些硬件设备，就是组成自动语音外呼系统的重要硬件。一般购买呼叫中心系统时，都是包含这些设备的，不用另外购买。
外呼系统

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