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大客户关系管理系统

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即使是同一个行业,每个企业的需求也是不一样的。如果所选的不能够实现高度灵活定制,那么对接企业的实际需求,可能会有一定的障碍,所以企业选择一款适合的大客户关系管理系统就刻不容缓了。

企业如何选择适合的一款大客户关系管理系统

那么,选择合适的crm系统,从以下几个方面来了解:

一、首先明确自身需求

不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别,因此对于要引入CRM的企业来说,首先要了解自身的发展情况和实际需求,再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM产品也不是千篇一律的,有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理,有些CRM侧重于外勤管理,对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果,还有些CRM擅长于处理业务信息,降低企业成本等等。这就需要企业在了解不同的CRM产品的差别之后,再根据自己的需求来CRM 选型。对症下药,才能够做到药到病除。

二、集成性功能满足企业未来发展

企业的业务是不断变化发展的,因此企业选型一款,还应该考虑到其后的业务发展。那么在CRM选型的时候,应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件,这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。如畅易,拥有更为开放的API接口,能够实现与呼叫中心、邮件、名片扫描,市场营销等多种第三方软件进行集成,为客户提供更有价值的解决方案。

三、弄清提供哪些服务很重要

以实施为例,对于实施是否收费这一点来说,很多企业都忽略了。其实这一项是非常重要的一环。因为如果企业没有考虑到这一项,怕是吃了大亏,实施的费用是很高的,而且国内的大多数CRM厂商都是收取较高的费用,但是不收取费用的又不能放心使用,所以选取时要考虑这个价格自己能否接受。

以上就是企业如何选择一款适合的大客户关系管理系统的全部内容,总的来说,结合企业需求选择定制crm系统。
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