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顾客管理信息系统
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在汹涌澎湃的互联网浪潮下,人们的消费方式发生了很大的变化,从以线下消费到线上消费,依靠互联网而生的新兴行业迅速崛起。不可避免,传统行业因此受到了很大的冲击,传统企业纷纷寻求转型升级。
然而,传统企业在转型过程中并不是一帆风顺,往往会出现客户信息混杂,客户跟进不及时,部门之间的协同性差等管理上的问题。而顾客管理信息系统的出现,为传统企业在转型过程中遇到的问题提供了解决方法。
慧营销crm:传统企业如何进行客户管理
这里以慧营销crm为例,为大家讲解一下顾客管理信息系统对传统企业的帮助:
完善客户管理
慧营销顾客管理信息系统能通过快速的记录客户信息(联系人信息,客户地址,客户网站,客户意向等),对客户进行分类跟踪并记录, 慧营销crm还可以对同一个客户的跟进记录、联系人记录、文档记录、报价、故障单合同、服务等所有信息进行汇总,让企业能系统的进行客户管理,同时完善的工作流程能帮助销售人员建立良好的客户跟踪习惯。
建立销售管理体系
慧营销顾客管理信息系统为企业提供售前、售中、售后等销售工作方面的管理功能。售前,销售人员可以记录客户信息,进行客户转化;售中,可以记录销售人员跟进客户的进度,跟进进度一目了然,让销售人员能及时的跟进客户;售后,可以记录并处理客户在合作过程中任何问题的反馈,同时可以记录售后服务进度,有利于提升售后服务质量。
提供数据统计
慧营销顾客管理信息系统提供了全面的数据分析解决方案。它可以为中的客户、潜在客户、销售机会、产品等各个模块都集成相应的数据报表生成功能,帮助企业快速的观察数据结构,进行数据分析,为传统企业的转型决策提供数据支持。
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