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微电销系统
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集中运营管理办法
大型企业使用CRM客户关系管理系统,屡见不鲜,但又是什么让这几年的中小企业也开始追捧起CRM客户关系管理系统了呢?背后的驱动力正是中小企业自身需求。一般方法与实践研究大多围绕在大型企业身上,然而作为一种战略型应用,中小企业也一样能从CRM客户关系管理系统中获益。不过重点在于,中小企业必须更加谨慎地计划、分析商业需求和实施回报价值。
看行为,还得从源头入手,也就是说,中小企业的需求是什么?
根据多年收集的需求数据来看,大部分中小企业期望微电销系统能提高数据整合能力,帮助销售。同时,由于中小企业成本有限,性价比高显得尤为重要,最好还兼备操作便捷、实施简单的特点,以免业务范围大的时候还需更换系统。
提供定制化服务
相信许多中小企业都遇到过这样的问题:好不容易买来微电销系统,却只有15%功能适用。别说解决产品流程问题,微电销系统与公司实际情况脱轨,协助反成累赘。
使用非量身打造的系统,就像穿一双不合码数的鞋子还妄想长征万里。提供CRM的定制服务。只做最有针对性的服务,实际解决企业难题。
客户关系
员工走,客户也跟着走?几个业务员联系一个客户,客户反感造成流失?客户资源分散,每次例会都难以统计数据
这是管理者最为担心的问题。目前,许多中小企业仍处于野蛮生长状态,管理者虽有策略管理的意识,却迫于管理混乱、沟通不及时等现状无法施展。
研发可以自动保存沟通细节和客户数据的微电销系统,客户不再随员工走,让主动权重回企业手中。同时,数据的整合管理、共享分配、转化率是一个循环,从整合管理切入改善,才能破局恶性循环,打造活跃的信息共享生态圈。
性价比高
由于中小企业通常没有丰富的客户数据资源,同时这类信息的传播形式较为分散,相互之间缺乏支持文档。因此,寻找一个最佳方式来整合、理清这些分散的信息工具,是重中之重。通过合理的功能设置来管理、分析数据,优化信息分配使用,并获得了良好反馈。
内部数据显示,使用CRM客户关系管理系统超过半年的中小企业都有明显成效:客户转化率提高40%,潜在客户信息量平均提升了57%。并且,与开发价格相比,长远收益仍看不到上限。
操作便捷
系统除了帮助企业整合数据,提供数据一键管理,还设有自动分析数据、生成图表的功能,企业只需一键,即可查看。
便捷的操作,简单的实施,让微电销系统更好上手。
有需求,才有市场。微电销系统让数据管理更简单,有利于企业管理客户关系。它在企业之间的大热,也证明了CRM确实在提高客户转化率和提升潜在客户信息量上具有可观效果。
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