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医药行业crm应用
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在激烈的医疗市场迫使医院转变服务理念，国家卫健委及政策要求医院提高医疗服务质量，建设智慧型医院；同时日益居民健康意识和需求促进医院构建全方位医院客户服务平台。利用先进的信息科技及通讯技术，建设医院客户服务平台是未来医院的当务之急和长远战略规划。本文小编慧营销主要分析总结医院客户服务平台（简称医院或H）为医院带来的3大价值和7大好处：

三大价值

一、医院采用后直接带来医院服务的极大提升。

服务提升

二、医院采用后提升医院患者满意度及复诊率等

三、医院采用后产生医院经济效益的提高。

医院经济效益

crm七大好处：

1、改善医患关系

2、减少患者在院停留时间，合理利用更多资源

3、提升患者在院的就诊体验，拓展院后延续服务，为医院创收。

4、提高复诊率，减少患者流失

5、诊后随访关怀，提高患者粘性，留住老客户，增加新客户

6、科研随访，尤其肿瘤、三高等人群。为高水平的临床科研提供坚实的数据基础。

7、提供医院知名度，树立良好口碑。
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