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2020年一场突如其来的新冠肺炎，牵动着每个人的心，疫情数据的迅速攀升，使得很多企业都在响应国家号召延期复工，用实际行动隔离病毒，保障员工的健康。尤其是客服中心，人员密集，为保护疫情期间员工健康，采取远程坐席的办公方式成为了各大企业疫情期间正常运作的首要选择。

传统人工电话访查根本无法满足目前疫情防控需求，且存在服务人员感染的风险。现企业可以通过智能外呼平台，借助语音识别、语音合成及语义理解等技术，智能外呼机器人能够有效解决防控人力紧缺问题，降低人与人接触概率，减轻了基层社区人员的工作负担和健康风险。更能够主动致电目标人群，帮助社区落实好防控巡访、疫情调查、疫情通知、康复健康报告等人口排查和防病宣传教育工作。

企蜂云智能打电话录音软件具备灵活部署、远程操控、高效迅速特点，并且可以提供7*24小时专业疫情防控信息查询等服务，支持电话、微信、网页、app等多种渠道，在页面、应用、微信小程序等多个渠道全方位提供在线查询功能，确保用户随时取得需要的疫情实时信息。帮助快速获取权威疾病防控知识指导，了解疫情进展，发热门诊查询、医生在线咨询等服务，减轻疫情困扰。

产品包括：多渠道智能客服系统、云电销、智能外呼机器人、CRM等等，为更多行业提供更专业的整体客户服务解决方案。目前服务优质客户几千家企业，包括教育培训、电商、金融保险、助力企业搭建一站式远程智能化服务中心，更有效解决防控人力紧缺问题，降低人与人接触概率。
外呼系统

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