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过去，企业的客服和营销外呼工作都是在公司环境办公，成本较高和效率较低的问题在某种程度上不可避免。而且本地化部署的呼叫办公系统受外在因素影响较多，具有不可控性。

正如现在如您所知，疫情期间不但是影响我们的生活，而且也是更大影响着大部分企业。这对所有人来说都是挑战性的。

技术再次升级

pc网页电话远程坐席办公方案意味着用智能化手段改造整个传统客服体系、呼叫中心体系等。具体到技术手段，远程坐席办公方案的智能主要由云计算和人工智能两项核心技术构成。其中云计算作为远程坐席办公方案的交付方式，多采用SaaS(软件即服务)的形式体现，借助这一方式，用户直接通过互联网按需购买软件服务，能够有效降低开发和运维成本，并实现持续快速的升级迭代。

安全加密保护

安全性是对远程工作的重中之中。企蜂云远程坐席用户要访问所有应用程序，必须使用坐席人员自己设定唯一的座席用户名和密码，并需要通过公司网络或VPN进行安全访问。所有工作流程在传输过程中均应使用最新的传输层安全性（TLS）进行加密。

性能更加稳定

在保障坐席人员工作的同时，我们也全力维护坐席人员使用操作性、稳定性，凭借着pc网页电话完善的功能、稳定的性能、灵活的话务接口以及在外呼维系营销、回访等多场景下的适用性，当企业使用远程办公坐席系统的同时，也在帮助全国其他地区进行居家办公、共同抗疫。
外呼系统

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