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从企业层面看，顾客满意度直接影响顾客忠诚度，并最终影响企业的利润水平和竞争能力。对当前的企业来说，营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。美国经济学家赖克尔德和萨塞曾经对许多行业进行了长时间的观察分析。他们发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更加重要。而最近市场上常见的智能又是怎样实现客户价值维护的呢？

1.客户关系管理
当下，在激烈的市场竞争中，如何更好地进行客户管理无疑是企业面对的根本问题之一。慧营销智能具有强大的自动管理能力，建立专属的客户档案，销售过程全程记录，包括客户联系记录、通话记录和录音等，销售人员再也不会遗忘沟通细节，在全方位的了解和细节上攻下客户的心防。领导层可以通过这些记录了解手中的资源利用率和销售的具体工作情况。
根据这些资料对意向客户进行分类，慧营销智能将意向客户划分为初步沟通有意向、深入沟通需求清晰、全面了解产品、会客面谈、无疑义准备签约、成功签单六个阶段的用户，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，帮助自己完成签单。

2.销售流程管理
无论规模大小，很多企业早已开始应用智能。它的关键作用在于缩短销售时间，降低销售成本，提升售销的转换率，从而提升公司收益。智能可以建立和查询客户的线索，线索资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料。这可以避免以后遇到这种情况的人的记录，缩短时间投入，更简洁地理解顾客的需求，系统可以根据顾客需求的变化得到最合适的销售顾客的时间和价格。不用工作人员一直去联系客户，方便客户，方便自己。这种策略为企业更好的保留老客户，增加新客户做好了基础。

3.客户服务管理
任何企业的发展都离不开客户的支持。同样，客户也需要企业提供更好的服务来实现长期合作。慧营销智能的应用，它能够促使工作员无需花费过多的时间去安排与客户进行沟通的时间表，因为系统已经把每天要做的事、做到了哪一步进行了梳理，它如同你的销售助手，能够及时给你最有效的提醒，判断联络顾客的最佳时机，这势必会提升企业的转化率，也避免过多打扰到客户。定期发送关怀短信，电话回访客户，方便客服了解客户的需求。

客户关系管理是企业发展的根本，为了更好地管理客户、发展业务，可以优化智能充分发挥其价值，帮助企业更好地解决问题。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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