CRM管理客户-巨人网络通讯

CRM管理客户

客户的重要性被越来越多的人所认识，不少企业已经把顾客导向作为自己经营战略的基础，从表面上看，好像所有经营者都知道顾客的重要性。但现实中顾客至上的口号却往往仅被企业作为宣传自己的手段，而不知道如何用产品和服务去让顾客得到最大程度的满意，于是就需要借助CRM管理客户。

一、记录不同客户来源
CRM实现客户获取与导入，高效转化、多元管理、快速审批。不同部门、不同业务类型的客户来源都被清晰记录在系统中，供后期查阅、分析、交接。团队可以借助设定权限控制，客户资料通过Excel导入后，去重、去错提高资源质量，有效防止撞单情况。区分不同途径的客户来源，快速报备审批保证客户跟进效率。

二、整合维护客户资源
客户关系管理软件系统建立了专属的客户档案，除个人基本信息外，客户联系记录、通话记录和录音等过程也全程记录，帮助销售清楚了解客户的需求和项目进程。通过电话、短信、邮件、微信等方式进行客户关怀。此外，整合后的客户信息存储在库中存留为公司财产，方便管理者对客户资源统一管理和分析、为科学销售预测提供数据支持，做出更多战略层面的应变。

三、最大限度利用资源
慧营销CRM管理客户系统提供公海及各客户池的管理，资源重新分配、回收，保证资源质量，提高资源利用率，实现客户资源二次挖掘。资源、意向、签约形成销售漏斗模式，直至转为沉默和流失客户，挖掘客户最大价值。存量客户智能分析，系统自动设置每个销售员客户库存上限，引导开发方向和进度。

四、更好维护客户关系
新用户要转化需要一定的时间，而企业做好老客户的维护不仅能够提高客户的黏性和忠实度，促进交叉购买，还能够降低企业的获客成本。CRM管理客户系统能够建立有效的客户关系维护体系，建立与客户的友好合作关系，并及时地申报，了解到客户的诉求后提供快速的售后服务。做好客户关系维护，树立良好的口碑。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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