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上海呼叫中心服务

成功的销售员把成交之后继续维护客户关系使之发展良好长久视为销售的关键。他们知道：销售的最好机会是在客户购买之后，服务既能够提高产品的价值，同时又能够带动更好的潜在客户，因为我们与客户认识后，通过周到的服务往往可以与客户成为朋友，客户的朋友又会成为我们的潜在客户，因此说优良的服务就是优良的销售。

要想与那些优秀的销售员竞争提高自己的业绩，就应多关心你的客户，让他感到宾至如归的感觉。好的销售是让你的客户不停在她的朋友面前提起你，像他安利你的产品，当他们的朋友或者同事想要购买产品时他们会介绍他的同事或朋友与你联系。能够实现这些，看似很难但是其实只要产品到位并做好服务，就变成了易事。

呼叫中心服务就是帮助销售完成好客户服务的工具，做好呼叫中心的同时又做好客户维护。一方面提高呼叫中心电话拨打的效率，系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

另一方面做好客户维护工作，建立完善的客户资料信息库，销售人员可以通过关键词直接检索到客户手机号码、出生年月日、以往的消费习惯、最近的沟通记录、消费情况等等。对于关系不够紧密的客户，我们可以选择在客户的生日时发送生日祝贺短信，公司的产品有促销时第一时间将消息发给此类客户等，来逐步提高公司的凝聚力及客户的忠诚度。对于忠诚度很高的老客户，在已经很熟悉了客户的消费习惯的情况下，可以投其所好，经常性地选购一些小礼品回馈客户等，使得公司的忠实的客户群体逐步在发展过程中不断地壮大。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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