智能催收-巨人网络通讯

智能催收

今天的催收是一个劳动密集型行业，一屋子的催收人员在电话机旁声嘶力竭，然而效率和产出又是如何呢？在人工智能蓄势待发的今天，智能和科技也正在悄然入局催收行业。随着业务规模上升，贷后数据及催收语音库规模指数增长，为模型训练积累了大量数据。很多科技公司开始和一些大型甲方或催收公司合作，一起训练细分场景的智能机器人。据分析，智能外呼机器人主要优势表现在以下四点，即标准化服务、覆盖速率高、整体成本低、规模扩展快。

一、标准化服务
智能外呼机器人的优点之一是他没有个性，会根据设定好的程序进行后续所以流程。慧营销外呼机器人可以根据企业或银行自主设置的常用催收话术进行对外呼叫，包括礼貌的问候，舒服的收尾工作都以标准化的计算机应用流程来进行。避免催收人员因语气、态度等问题与客户产生冲突的行为发生。

二、覆盖速率高
外呼机器人可以按需导入客户资料，无需手动拨号，系统自动拨打，每天可以拨打1200通电话左右，大大高于人工外呼的工作效率。并将接通的电话分配给坐席，坐席即可和客户沟通，省时省力。专家级销售话术技巧，精准触达客户，筛选出更多意向客户，成单量更多。

三、整体成本低
随着人力成本的不断上涨，对于人口密集的催收行业，人工成本成了让人困扰的问题。使用机器人，一个机器人可以顶4-5个人的工作量，提高了工作协作能力，大大降低了企业成本。所以采用人机交互的工作模式，把基础的回访、通知以及简单的重复性高的客服工作交给智能机器人，可以为企业节省更多的成本。

四、规模扩展快
银行呼叫业务模式的调整，都是从业务发展的角度考虑，一是业务的连续性，减少人员缺失风险；二是增加业务的延展性，降低成本，原本受制于成本的业务创新，可以有的放矢。这些特点都成为催收公司加速扩大规模的因素，通过降本增效，让公司有更多的精力和成本去发展壮大。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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