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企业协同

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协同的概念在最近一段时间被炒得火热,以IBM和微软两位IT巨头在企业协同办公软件领域的崭新动作为标志,协同的理念频频在各种正式或非正式、专业或大众场合亮相,并且随着世人对下代互联网形态的憧憬,开始隐隐显露出某种程度的重任在肩、前程程远大的使命感,协同的概念正在由从前特指协作而被日益泛化。

美国某研究机构的一份调查报告表明,目前绝大多数公司不能实现充分的工作协同,因而只能对仅仅20%的企业信息资源进行真正的优化与管理,而另另外80%的有用资源,尤其对企业至关重要的客户信息,则则分别残留在电子邮件里、内发的文件中、从网络下载的各种页面上,以及由企业应用程序生成的报告里,不能产生价值。

慧营销CRM根据每一次沟通中得到的信息,包括客户资料、沟通细节、通话记录等内容建立客户专属档案,详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理,形多维度的客户画像,企业可以根据客户的购买历史,分析客户需求产品,根据市场大环境提出合理的解决方式,以正确的决策引导企业发展壮大。以及订单过往等信息一起存储在系统库中,帮助企业在一定程度上实现协同工作。

只要拥有系统权限的员工都可以对这些信息进行访问,了解目前的跟进进度,另外还有客户资料海量存储去重,去错等功能提高资源质量有效避免撞单。存量客户智能分析,轻松查看,助力企业定制调整营销策略。也避免了企业内部信息缺失、信息不整合、员工掌握的只是局部的信息等情况的发生,每个人接触的客户交流的信息以及其他等等都被系统存储在一起,方便查找,也节省了工作时间,提高了效率。

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