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教育CRM
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孩子们纷纷回到校园,以及快到年末了,但是孩子们的学习家长们还是不能放松,各家培训机构仍然使出浑身解数进行营销和管理。对于教育的需求也越来越高,企业们在精细化管理路上投入了更多的关注。
目前家长们需求最集中,最刚需,复购意愿最高的依然是 K12 教育市场,增速相对快的却是素质教育市场。 教育培训机构的焦虑 都说烧钱做营销很疯狂,但教培机构的出击,皆源于他们的焦虑。现阶段的家长们经验丰富,选择变得越来越理智,要求极高,转化也变得越来越难。
线上教育工作模式属于电销+网销结合,邀约体验课,如果有意向的客户就后续跟进,最终签约。由于线上教育的特性,家长不再因为教学环境、距离等因素受限制,加上疫情跑路的机构太多,所以选择教育机构更注重口碑和出现频次高、品牌大、印象佳的产品。大多数教育机构本身推广方式粗暴,通过不断抬高价格来达到展示,同时销售转化能力弱、官网体验不好、内容低质等问题也导致大量优质资源白白流失。当企业没有积累流量的渠道,只能不断向外部搜索引擎及社交媒体购买流量。同时,公司并没有客户关系管理系统,针对客户资源管理非常混乱。
线下教育机构大公司一般邀约体验和后续跟进是分开的,通过地推及电话邀约来的家长,进行体验式听课环境,如果听完满意的话就会有专门的课程顾问跟进。而小公司邀约及跟进并存,内容与大机构相同。收费模式是基于学期收费,费用比线上教育高很多。 通常线下教育会通过地推,即招生老师在学校、商城、社区等地点,进行宣传推广,引导家长填写手机号,邀约听体验课。线下还有很大一部分来自于转介绍,通过一些活动吸引现有学生家长,帮忙转发活动页面或是优惠页面,进而形成裂变。
教育培训机构可从主要从下面几个标准思考方面思考:客户获取成本、客户获取成本的营销比例、客户生命周期价值与客户获取成本的比率、回头客获取成本的时间、营销产生的客户比例、受营销影响的客户比例等因素分析。
慧营销随着业务发展,针对教育机构的营销流程,具有多年的教育行业服务经验;包含OA办公、财务和即时通讯等,一套系统即可满足管理需求;再者,可针对企业个性化需求快速配置,最快30分钟即可启用,使用简单快捷的同时具有价格优势。
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