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客户关系系统CRM
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IBM在全球访谈了1700多位首席营销官,请他们对未来3~5年影响营销职能的13个因素进行排序,其中对业务影响最大的前5个是:数据爆炸、渠道和设备选择的增加、不断变化的消费者特征、高速增长的市场机遇、品牌忠诚度下降。5项中与消费客户直接相关的就占了2项,由此可见,客户关系已经上升到影响企业业绩的重要地位。
客户关系管理不同于传统EXCEL表格的资料录入,而是建立一个完整的用户画像,让我们在数字化信息里感受到数字背后人物的鲜明性格。通过不断添加沟通中获得的用户信息,如客户身份、兴趣爱好、公司业务形式等完善的用户画像,不仅仅能帮助企业更好地分析客户关系,还能在原有销售人员离职的情况下,新销售人员能快速了解客户特点,减少客户流失。
时间就是金钱,我们却经常感慨时间不够用。事实上,很少有人体验到当CRM与营销自动化结合在一起的时候,有限的时间是如何效益最大化的。通过对工作流程的有效管理,以及自动化销售流程,您会很容易理解为什么您的公司可以从节省的时间中获益。企业所有者应该并且必须考虑将自己从业务中解放出来,并创建长期可持续的系统。
慧营销客户关系系统CRM的自动化功能来取代人工的重复性劳动,提高销售人员的工作效率的同时,可以让他们有更多的时间专注在跟客户之间的销售工作上。同时营销自动化提供实时的营销数据,包括团队的目标和KPI,以及市场活动中的数据。这有助于决策者们看到营销活动的总览,能够快速地对市场情况进行响应,制定新的对策,发现新的商业机会。
企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品,构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台,对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。
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