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客户关系管理方法

客户关系管理方法不是孤立的一个管理流程或管理办法，它是对市场环境长期投资的管理与展望，是一种市场销售策略更是医药人精力分配的尺子。做好大客户管理我们首先要弄清楚两个什么和四个如何。两个什么即明确什么样的人是大客户和大客户需要什么？四个如何即如何建立、如何获得、如何管理、如何维护。

对于一个好的业务员，我们要学会回头看，只有做完每件事学会回头看，学会分析总结，分析成功的原因，也要分析失败的原因，通过对每一个营销事件或营销过程的分析就是学会成长，学会提升自己的价值。

评估分析就是总结自己优秀的，总结适合每个客户的个性营销技巧和沟通技巧，不仅能够帮助做到销售互动，更重要的做到心灵互动。你优秀并且对客户有价值，客户才能服你，跟随你，你才会在客户面前表现主动。

慧营销CRM：管理客户关系的系统是怎样提高客户转化率

首先，在跟进客户期间，发现有客户流失时，我们需要对客户的跟进情况进行及时的分析，以便于判断是否有挽回客户的机会，同时，企业的销售人员要根据客户的情况做出及时的反馈，确定客户流失的具体原因，而这些都可以通过管理客户关系的系统查询的到，在慧营销管理客户关系的系统销售机会模块与联系记录模块中可以详细的记录每一个客户的跟进情况，以及各类相关活动状态，方便企业及时掌握客户与企业的各种交互行为，这也有利于完善企业的客户服务体系，让客户享受到优质的客户服务，提升客户的满意度，持续挖掘客户价值，提高企业核心竞争力，提升企业业绩。

其次，慧营销管理客户关系的系统作为一款以客户管理为核心的管理客户关系的系统，能帮助企业更好的进行客户管理和维护。企业可将客户信息记录于客户模块中，让员工摆脱了纸质笔记本或是excle记录管理客户信息的传统方式，实现了文字化现代办公要求，最主要的是有效解决了员工离职带走客户资源所造成的客户流失问题。这样也有利于企业进行销售管理，企业可以通过销售机会对老客户进行定期的回访，每一次的回访记录都可以记录在管理客户关系的系统中的联系记录，这样可以及时了解老客户的详细情况以及可能出现的新需求。每逢重大节日或者客户生日，可以通过管理客户关系的系统中的邮件功能和短信功能，发送祝福邮件或短信给客户，增强客户对企业的好感度和忠诚度，降低客户流失率。

最后，客户是企业生存和发展的命脉，防止客户流失是重中之重，企业管理者和销售人员充分利用管理客户关系的系统对客户等级进行划分，详细记录客户的数据信息，及时的对客户的建议和投诉做出反馈，随时随地查看客户数据、提高客户的忠诚度和满意度，有效的防范客户的流失。

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