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网销平台从客户线索进入，服务贯穿生命周期始终。客户流失这个后果由很多因素造成：客户访问企业官网后流失、销售过程中的流失，签单后的流失。慧营销CRM围绕售前、售中、售后这几个阶段展开跟踪与服务，每一条与客户有关的数据都被呈现在系统中，当运营人员需要关注并获取与用户流失有关的数据时，可在中进行统计和分析。这带来的好处就是不断通过客户审视企业本身并改进。

网销平台系统自带CRM管理系统，用于企业电销管理，通话录音、客户资料一键导入、日常工作安排、客户标记、数据统计等CRM功能，便于企业高管管理组长、组长管理员工、员工管理自己的客户资料每日工作日程等。

从推广角度来说来说，去年公司在推广费用上花了500万，那么这笔费用的回报到底怎么样？推广部参与了一个行业展会，向500多人发放了公司的产品介绍资料，这些人对通过资料介绍对我们的产品看法怎样？有多少通过资料介绍就试用了我们的产品或者直接联系了我们的销售？

从服务人员角度来说，不同的客户认知水平不同，很多客户提出的产品问题都是自己使用产品不当引起的，而且大多数情况下都可以自己进行手动解决，如何针对这部分客户做好服务以减少他们的错误操作？

从企业管理人员角度来说，很多重要客户都是一线销售开发的，但是负责这个客户的销售突然离职了，但是我对这个客户的情况一无所知，这个时候我该如何应对？我如何知道现有客户群体的质量如何？员工每天真实的工作情况也无从了解。

销售任务分派到各个员工账户上之后，销售人员就可以运用一键拨号功能与客户交流：点击客户电话，一键拨号；更省时省力的帮助销售人员进行工作，减少拨号出错的几率。其实电话营销的最主要优势在于充分发挥了大数法则原理，也就是以量取胜。电话营销的成交率是低的，但以一个电话营销员一个月的呼出量来看，他所接触到的准客户数，几乎等于一个只靠两条腿拜访客户的营销员一年的拜访量。每一种营销方式都会有接受和不接受的人，直销、电话营销、甚至面对面销售都一样。

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