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四川虚拟固话
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外呼系统为企业提供基于固话、手机的软硬一体化的通信解决方案;支持移动、联通、电信三大运营商;支持4G全网通,双卡智能切换;提供开放的API接口,快捷方便接入第三方软件。客户来电时立即弹屏提醒;开启自动连拨,系统自动拨打下一个电话。不仅效率更高,同时工作更专注,客户联系量是传统拨打方式的两倍。
慧营销通过智能语音外呼将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、机器学习等多个门类的前沿技术集成于一体。为用户提供智能外呼催收、营销、回访、通知告知等场景服务,系统可实时拨打电话给用户,进行业务交流并提供咨询服务,从而在解决客户问题的同时完成调研,并将交互的结果进行数据回传,通过大数据分析,实现信息互通,实现效益最大化。
慧营销外呼系统能实现多维度监管统计,提升管理质量:
1、坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态,如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。
2、通话录音:当销售人员与客户发生纠纷时,可提供有效的考核评判依据,也有助于企业考核员工服务态度,人员交接时,新营销人员可查听历史录音记录,有助于服务的顺利衔接。
3、统计分析:通过系统提供的统计分析报表,为座席代表提供业绩考核依据,工作量及业务水平的量化评定有利于企业挖掘业务骨干,对员工进行合理的绩效考核,同时,可为企业领导提供产品、业务调整等策略依据。
慧营销呼叫中心采用了人机交互的新模式,系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员,有效提高呼叫效率,让销售人员每天能访问更多的客户,大大提高了寻找到意向客户的可能性。并且呼叫中心的客户管理功能,标准化用户信息,只需要搜索关键字就能轻松查看,节省了销售每天查找资料,核对数据的时间。
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