电话外呼系统选什么好-巨人网络通讯

企业不断发展，业务量也在不断增加，那面对这些资源，企业要如何充分调动，发挥最大优势呢？

今天我们来看一下慧营销CRM+外呼系统。

外呼系统大数据解析能力，为企业提供重要的电销数据支撑，根据公司现有资源，基于多维度大数据采集和分析能力，提供围绕个体的多维度分析和洞察，识别每一位用户真实需求及兴趣爱好。

专业强大的数据报表，可实现单个计划纵向分析，两个计划横向对比分析，维度多、粒度细、指标全，支持一键导出。

建立知识库，根据优秀问题、用户实际情况设置业务话术，添加到知识库中，员工可以共享知识，进行交流，规范服务，同时降低坐席人员学习培训成本，客服人员可以在与客户沟通交流中，从中抽取回答问题，后续通过客户常用问题不断更新优化，方便快捷，有效提高工作效率。

自动关怀功能，定期发送关怀短信，电话回访客户，方便客服了解客户需求，做出更好的调整，并且支持客户自定义标签，发觉更全面、更个性化的客户信息，提供更具有针对性的客户服务。

呼叫中心系统可以在第一时间将来电转接至分机，同时设立智能语音客服，进行场景智能交互，精准理解语义，基于行业语料提问并自主学习坐席话术，提高工作效率，让客服标高效了解用户需求。

除此之外电话呼叫系统可以进行业务系统的完美融合，打造一站式服务，集中在统一一个对外窗口，实现一个电话解决客户所有问题的目标。

最后进行多维度的监控指标，电话录音、聊天记录实时同步：敏感词报警、会话超时等。对海量的业务数据进行高效率分析，全面赋能企业监管效率，提高用户满意度，也便于管理层实时了解客户进展，查看数据报表，对销售人员进行考核管理。

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