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客户管理-企蜂
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以客户为中心建设的,将为企业的发展和建设做出巨大贡献,如何将作为企业的利器,让其发挥出更好的效果。
传统的销售方式中,销售和客户的练习过程无人监督,有时候销售出外勤管理人员并不能了解销售人员的具体情况,而可以对销售过程进行记录,管理人员要求销售人员的具体反馈可以在上面一一展示,销售人员也能通过展现自己的工作成果,上进心得到了充分的体现和证明。
还能用图表形式展现各种数据,实现销售过程可视化,管理人员随时随地里掌握每个销售人员每天工作量数据、每个月的成单数,如果发现销售人员的部分销售数据有异常,再通过系统去查询具体的销售过程有何不足,是哪个节点出现了问题,销售人员在哪些方面还能进行提升,是否对某些产品了解不够深入,之后企业再通过培训提升销售的话术水平,让其做到规范标准的工作水准,提高销售们的工作效率,使用对销售流程的管理具有重大意义。
在传统的公司中,客户的个人信息往往只有一个表格记录关键信息,然而其实客户的每一次联系都可以提炼出不同的信息,在系统中记录重要信息,方便销售人员进行精确查找,这也是客户管理的重要步骤,时刻记得客户的信息,如果销售人员离职,传统模式中许多客户的接触都会中断,而使用后,客户的信息都记录在系统中,下一个销售人员可以通过系统中的沟通详细记录、订单详细记录重新熟悉客户,尽量不让客户感到陌生,减少客户流失,公司对客户信息的管理将会更加成熟。
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