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浅析智能电话机器人的工作流程？

人工智能高速发展，很多机遇人工智能的产品出现在我们的生活和工作中，除了前阵子正式使用的人工智能配送机器人，人工智能产品莫过于智能电话机器人了。目前已经有不少如保险、金融、房地产、汽车等传统电销行业在使用电话机器人。我们知道，目前的电话机器人可以拨打电话，并且机器人的发声和真人无异，并且智能电话机器人可以进行多线程工作能够提高筛选的效率。很多人对于智能电话机器人的工作流程感到好奇，想知道在对于客户筛选的时候是怎么做的。接下来小编给大家详细介绍一下。智能电话机器人在进行客户初筛时会有这样一个过程：拨出电话接听通话通话结束客户分类生成标签云端分类存储。 1 、拨出电话。电话销售人员可以将话术提交给人工智能打电话机器人，上班后只需一键启动，电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。智能电话机器人日均拨打量高达800-1000通，情绪永远保持热情激昂，工作效率远高人工。客户线索批量导入之后，可以一键启动电话自动拨打，并且支持时间段自定义，让电话拨打成为小事一件。 2 、接听。 3 、通话。模拟真人发声，通过提前录入的话术库，将之前积累的一些用户可能提到的问题输入进去，在客户提出问题后，匹配相应答案，就可以让智能电话机器人与客户沟通。详细了解这一过程可以看智能电话机器人工作原理进行了解。 4 、通话结束。 5 、客户分类。智能打电话机器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并快速将意向客户根据A、B、C、D、E类存储在系统里面;整个过程都有录音试听，可以清晰的进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。 6 、生成标签分类。根据客户分类后筛选出来的意向客户通话情况进行进一步筛选，根据每个客户不同的通话状况生成不同的标签分类。 7 、云端分类储存。将分类后的客户信息以及语音资料等相关资料在云端同步保存。在这些过程里，每完成一个流程就会自动记录一次，拨出电话记录接听情况记录(忙音、挂断等) 通话时长、录音、文字记录系统根据通话内容自动生成标签将客户分类存储所有数据加密保存上传云端。标签：

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