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智能电销机器人对企业的营销助力

谈到企业的营销能力，前几年还比较火爆的电话营销模式，在近几年互联网发展迅猛的过程中，逐渐淡出了大众视野。虽然我们还会在偶尔接到销售电话，然而成单率较低、效率不高已经成为大部分企业的共识。对企业而言，实际上最为有效的恰恰还是电话营销模式，电销模式是一种距离用户最近的方式，也是最直接的触达模式。对用户而言，虽然心里有抵触，但较大部分真正能满足用户需求的产品，还是会受到用户的信赖。现如今，电销行业也受到了科技发展的冲击。近日，最新研发上线的智能电销机器人，意在帮助外呼和电销行业建立标准化营销模式，通过自动拨打，接手企业售前环节的精准用户筛查工作。智能电销机器人的出现，更多的并不是改造电销模式，而是在给电销模式赋能，添加新鲜血液，解放人力，让企业少花钱多办事。以1顶5的人效，是智能电销机器人的一大特点，以1个机器人的工作量就可以顶替5个人工。当然，机器人的工作是人类不愿意干，或者，人类干起来并不复杂的事情，总结即是简单、重复性工作。不少企业担心，电销机器人是否会很鸡肋，存在如下问题：（1）听到的问题都不能顺利回答（2）听上去就像机器人（3）客户体验差（4）无法精准定位目标用户而恰恰也是因为企业的担心，智能电销机器人尤其注意此方面的问题，在体验方面，智能电销机器人通过自然语音合成和人工录音方式来解决语音输出不自然的问题，保障客户体验极佳。智能电销机器人具备高级的人工智能能力，即逻辑引导，通过对知识库的提前梳理，对未知问题的预设，就算客户跳出通话逻辑，机器人也能引导用户回到通话主流程，完成关键信息的收集。在关键信息收集的阶段，可以说，智能电销机器人做到了精准化记录，不仅在关键问题点的埋点信息记录，智能电销机器人的记录还支持语音转文字，方便管理者查看或电销人员二次导出利用。仅此两项特色功能，智能电销机器人就可以帮助企业完成电销初筛任务，为企业节省释放人工成本。在以快取胜的市场竞争环境中，如果你还在利用人工进行外呼作业，一天的外呼量恐怕得耗费5个人工顶部上一个智能电销机器人，多么好的销售资源也会属于浪费。

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