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汇港通入选2019年度“ai智能客服”推荐品牌榜

2019年5月16日，成都。顾客世界消息：顾客世界洞察者2019成都论坛今日在世茂成都茂御酒店圆满举行。会上发布了《顾客世界》编辑推荐：2019年度 ai智能客服推荐品牌榜。汇港通荣获《顾客世界》编辑推荐：2019年度 ai智能客服推荐品牌。汇港通是国内专业的AIai智能处理方案提供商，是国内首批将人工ai智能和大数据技术应用到商用行业的公司。通过不断更新和迭代，汇港通已构建出覆盖公司全流程的产品体系，打造出AICC、汇港通语音电话机器人等完备的ai智能销售产品矩阵和处理方案。汇港通是一款基于语音识别+语义识别+人机交互+大数据分析的AI电话机器人。产品采用AI+BI+CRM的形式，将大数据技术、机器学习技术（ML）、语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、多轮会话、公司顾客关系管理平台（CRM）、外呼中心、多媒体通信等多项技术应用于公司营销和顾客服务行业的ai智能平台，旨在帮助公司提高商业效能，降低商业能耗，形成ai智能化顾客营销+顾客服务的闭环管理。在ai智能客服产品应用上，汇港通AI深切电销场景，提供电话销售一站式处理方案，旨在赋能公司电话销售，帮助公司节省人力成本投入，提高顾客服务质量，实现公司ai智能化营销。针对人工客服功效低下、心情起伏易受工作影响、坐席时间受限等痛处，汇港通电话电话机器人可提供全时段ai智能客服服务，通过顾客数据的精准匹配，完成顾客满意度回访、有针对性的老顾客召回，拓展公司售后服务的深度与广度，为公司创造更多收益和更大价值。《顾客世界》年度编辑推荐是中国顾客中心产业一个权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动。自2016年起已经连续举办多届，成为产业技术发展和前沿应用的风向标。活动的目的是致力于推动中国顾客中心及其关联产业的技术发展和应用实践。我们透过《顾客世界》杂志社资深编辑团队、编委成员（杂志顾问委员会和编辑委员会委员）一年以来的观察和体验，结合顾客中心行业本年度产业热点，通过读者评论、网站互动、专家评审、媒体视点等多项指标综合表现进行票选产生。最终的获奖名单如下（排名不分先后）：阿里-云小蜜（阿里巴巴）百度ai智能云汇港通（浙江汇港通科技有限公司）华云天下（北京华云天下科技有限公司）零犀科技（零犀（北京）科技有限公司）蚂蚁金服数智新客服讯飞言知（科大讯飞）云问电话机器人（云问科技）云趣科技（广州云趣信息科技有限公司）竹间ai智能AICC处理方案追一科技AIForceai智能服务平台本届 ai智能客服推荐品牌评选活动，组委会正式邀请了如下产业专家组成评审团，评审团成员包括：郭晨东：CCO100首席顾客官百人会秘书长葛舜卿：CC-CMM国际标准组织执行理事黄金红：众友天成科技有限公司创始人李农：12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官刘钢：复旦大学国家示范性软件学院副院长，CC-CMM标准研究中心主任刘瑾：小米客服中心总经理汪树森：北京才展软件有限公司总经理肖冬军：环球易购副总裁兼进口事业部总经理张艳：蜜芽网服务营销副总裁郑颖：方太集团顾客体验部总监评审标准：我们不一定能统揽国内所有技术机构在消费者连接技术、接触技术和体验技术的前沿技术和应用实践方面的优异表现，但是我们希望推荐的最佳实践、标杆案例、技术创新、处理方案是具有产业推广意义的，希望受到推荐的这些机构在推动中国顾客交互及管理技术的专业研究以及创新实践方面代表了国内现阶段的领先水平。

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