2019年7月第1次更新：外呼指标新增接通意向率-巨人网络通讯

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2019年7月第1次更新：外呼指标新增接通意向率

本期更新概要 -PC端- ☆发音人市场：多风格发音人，录音新体验发音人多音色一键试听；真人录音/机器合成音两种录音模式； ☆外呼指标优化：新增接通意向率等关键指标话术优化方向更明确，不断提升外呼功效； ☆话术训练优化：输入变量全自动默认保存提高话术训练功效，让汇港通AI更懂你；功能详解发音人市场：多风格发音人，录音新体验当顾客接听到明显生硬、木讷的营销电话时，电话机器人的身份被立马识破，甚至还被调戏了一番，更别说提高接通意向率了！汇港通电话机器人提供丰富的录音服务，支持TTS合成音、真人录音，让通话不再尴尬！目前，顾客大多是通过咨询汇港通AI实施顾问来了解发音人的情况，顾客最关注的询问集中在今天有哪些发音人可以录制话术？想听听发音人的声音再做采取？等等。为了让顾客更加快速直观的了解到汇港通发音人，我们的「发音人市场」正式上线啦！在「发音人市场」，顾客不再需要通过线下咨询，便可以了解到：今天可以录制话术的发音人有哪些；根据发音人的类型和风格自主采取；及时试听发音人的录音小样； ...... 这样一来，顾客能够在第一时间找到最合适的发音人！ 1.发音人多音色一键试听每位发音人的录音小样配备有高质量音源、贴生活化场景、集专业型业务，多多试听，总有一款是你想要的！ 2.真人录音/机器合成音两种录音模式「发音人市场」提供了真人录音、机器合成音两大类型。汇港通AICC拥有数十位优秀发音人，包括磁性男声、优雅女声、百变大咖等在内，为您提供高质量的音源支持与录音服务。 ▲真人录音模式此外，我们提供了10+种优质机器合成音，支持多国语言、多地域方言及深度定制服务，为您带来更优质体验。 ▲机器合成音模式快来挑选你喜欢的发音人，Pick你喜爱的声音吧！外呼指标优化：新增接通意向率、总通话时长 ai智能外呼任务详情页上线新数据指标「接通意向率」、「总通话时长」。什么是接通意向率？是指外呼任务中，已接通的电话通数中，意向顾客（A类和B类顾客）的占比；计算公式为：（A类+B类）顾客数/已接通的电话通数。「接通意向率」与「意向顾客比率」有什么区别？意向顾客比率：是指已经外呼的电话通数中，意向顾客（A类和B类顾客）的占比；计算公式为：(A类+B类)顾客数/已经外呼的电话通数。通过两者对比，可以明显看出「接通意向率」有进一步的参考价值。就电话质量来说，已接通的优于已外呼的，通过查看「接通意向率」，可以获得更关键价值数据，通过该关键数据，不断指导话术优化。另外，在整个外呼过程中，每一环节的数据都可查可用，帮助您优化话术的同时，还能通过数据指标立马发现询问，时刻帮您监控外呼质量！话术训练优化：输入变量支持默认保存上周更新了在进行话术训练时，输入话术变量支持预览的功能，本周功能再次升级，在训练时，输入的变量会全自动保存为默认配置，下次打开时全自动读取。面对多个变量的话术，在每次开始话术训练前，都需要反复手动填写对应变量，实在太影响话术训练的功效每次训练前，右侧变量栏，都要手动反复输入变量，当遇到大体量的话术，变量设置的特别多的情况时，设置的时候实在费时费力输入一次变量后，则记为默认值，下次训练时，变量则默认之前输入过的，无需再多次反复输入，一键处理烦恼，训练更高效！下次再多次训练的时候，变量值就不用再重复填写，大大节省了话术训练的时间，同时也能提高话术制作和训练的功效！

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