2019年7月第2次更新：「TTS语音合成」服务新升级-巨人网络通讯

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2019年7月第2次更新：「TTS语音合成」服务新升级

本期更新概要 -PC端- ☆「TTS语音合成」服务新升级金额、号码、长句等5大变量类型标准化；话术制作更便捷，文本转换更流畅，语音音色更逼真； ☆人工坐席工作台新增拨号键盘功能不错过跟进机会，持续探索顾客须要； AI+人工 ai智能外呼流程更完好，助力公司营销；功能详解「TTS语音合成」服务新升级当我们制作完话术，使用机器合成音为话术录音，顾客听感体验上经常会出现下面这些情况：金融、银行等催收场景不好意思，打扰了，您在我们汇港通金融的借款即将到期，借款金额为1184元，请尽快在还款日期内还款，谢谢！电话另一头的顾客听到的效果则是：不好意思，打扰了，您在我们汇港通金融的借款即将到期，借款金额为一一八四元，请尽快在还款日期内还款，谢谢！听到金额的时候机械感严重，体验效果差电商售后、满意度调查等回访场景您好，我是汇港通生鲜的回访经理，工号1249，感谢您昨天的第一次下单，想了解下，您这边体验还好吗？电话另一头的顾客听到的效果则是：您好，我是汇港通生鲜的回访经理，工号一千二百四十九，感谢您昨天的第一次下单，想了解下，您这边体验还好吗？稍显不自然，又略显拖沓，体现不出专业度一旦遇到上述场景中数量、号码等变量类型时，通过机器合成音生成的效果就显得傻傻分不清楚。如何避免这种情况？让电话机器人的音色更拟人呢？此次「TTS语音合成」新升级，便给大家带来了崭新体验！ 1.金额、号码、长句等5大变量类型标准化话术变量上运用较多的是数量、号码，由于这两种类型以数字较多，在不同的业务场景下，数字会有不同含义，如果一概而论的话，不仅影响顾客的听觉效果，也会给顾客造成错误的理解。汇港通推出「TTS语音合成」服务升级统一规范数量、号码等5大变量类型支持多音字标注，中文多音字可通过标注拼音、音调自行定义发音支持长句连续读、强制停顿 2.话术制作更便捷，文本转换更流畅，语音音色更逼真制作话术时，使用汇港通统一标准编写变量，制作更高效「TTS语音合成」效果更拟人，更逼真，给顾客带来自然清晰的语音体验人工坐席工作台新增拨号键盘功能许多公司的销售在使用人工坐席进行外呼时，会遇到顾客号码为固话的情况，在通话过程中需要拨分机号或者按拨号键操作，这就导致销售无法继续输入拨打，非常不便于后续对顾客跟进。为了帮助销售更好的了解顾客，跟进顾客，我们新增了拨号键盘功能，处理销售在外呼过程中无法拨分机号的询问。让销售同学在外呼过程不出现间断情况，实现流畅跟进，提高工作功效，避免流失重要顾客！如何使用拨号键盘呢？首先保证该账号已开通人工坐席，开通成功，会在页面右上角显示「坐席在线」；点击蓝色拨号按钮，输入被叫号码，开始拨打；在拨打过程中，显示出拨号键盘按钮；在通话过程中，需要拨分机号时，点击拨号键盘按钮，显示拨号键盘，输入分机号码即可；汇港通不断完好 AI+人工 ai智能外呼流程，让销售不错过任何跟进机会，持续探索顾客须要。助力公司营销，选汇港通，没有错！

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