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6月更新:结构化信息采集,用户画像更精准
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本期更新概要 - PC端 - ☆ 结构化信息采集,用户画像更精准 新增「数据采集节点」,数据全自动采集; 信息采集结构化,用户画像更精准; ☆ 「TTS语音合成」即将全新升级 金额、号码、长句等3大变量类型细分; 业务场景细分,适用产业更广泛; 功能详解 01 结构化信息采集,用户画像更精准 去年10月份,我们为大家推出了顾客标签功能,拉开了汇港通CRM打造用户画像、走向精准营销的序幕,同时实现了「顾客意向」ai智能标记的业内首创。 详戳??《有的电话机器人会写诗,汇港通电话机器人会 画像 自定义标签智能语音系统重磅上线!》 今天,我们将为大家带来另一项新功能 话术「数据采集节点」,实现顾客画像的精准采集与匹配。 试想一下这样的业务场景: 假如你想要收集一些顾客的关键信息,那么AI电话机器人就会提问: 请问您现在居住在那个城市? ,顾客回答: 我目前人在杭州出差,平时居住在北京,经常两头跑! 。然后我们想要采集「北京」这个关键信息,按照现在的话术设计方式,我们需要设置很多分支去识别不同的城市,并且给顾客打标签。 现在,我们只需要加入「数据采集节点」,就能在人机对话过程中快速、准确地采集到这一关键信息。 不同于「顾客标签」撒网式的标签匹配方式,「数据采集节点」更加ai智能化,会在采集过程中全自动剔除非关键信息,AI数据采集的可靠性大大提升! 在这背后,是汇港通AI的NLU技术提供支撑。 一方面,AI电话机器人可以全自动分析多段对话,并抓取关键信息,在采集功效和准确性方面更出色! 另一方面,汇港通AI拥有深度学习能力,AI会优先匹配产业话术规则,即使用户有多种不同的表达方式,依然能够获取关键信息。 自然语言理解(NLU),这项技术的最大作用就是让AI 听得懂 你说的话。因为同样的意思有很多种不同的表达方式,对机器而言,更重要的是理解这句话表达的意思。 以实际业务场景为例 当前时间:6月6日 【还款催收】 顾客:好的,我后天就会还钱的,最迟下周一还 AI语义理解 还款时间:6月8日、6月10日; 【金融、银行】 顾客:我的招行卡号是XXX0234 AI语义理解 银行类型:招商银行;银行卡号:XXX0234 【教育机构】 顾客:那我周六上午带孩子来试听吧! AI语义理解 试听日期:6月8日上午 你只需要将「数据采集节点」拖拽到话术设计界面,进行简单的参数设置,就能开始愉快地采集数据啦! 因此,只需几通电话,你就能轻松了解顾客,关键信息全自动沉淀到「顾客基本资料」。汇港通AI电话电话机器人将是你最好的销售助理! TTS变量细分:更ai智能的语音合成 在不同的业务场景下, 1250 这串数字会有不同含义。在金融、银行催收等场景下,1250通常表示金额,AI将根据变量类型ai智能判断,TTS最终合成为 1250元 。 相反,在运营商场景下 1250 这串数字大多会被理解为 手机尾号后4位 。这时候,TTS会ai智能合成类似效果 请问您的手机尾号是1250吗? 。 这时候,一般的TTS技术非常容易犯浑。不过,「汇港通TTS语音合成」更加ai智能哦!为了适应更多的业务场景,我们将支持更多变量类型,对各场景进行细分。 智能语音系统不仅可以针对 用户姓名、性别、日期时间 等关键信息进行的多维变量设置,还可以准确区分 数字0-9 在不同业务场景下的含义,满足顾客个性化的业务须要。 全新升级的「TTS语音合成」即将上线,敬请期待!
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