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商标的飞跃需要以消费者为中心

在传统的观念中,建立一个商标需要很多年的时间。一个商标树立好的口碑不是一朝一夕的事情。从过去事实来看,似乎的确如此。宝洁公司的汰渍和佳洁士都已有四五十年的历史了。但是,互联网、新科技企业的出现让一切变为皆有可能。雅虎的出现,也不过是近几年的事,可今时今日它在互联网上已无人不知无人不晓。其他的如微软、时代在线等公司,只花了很短时间就进入世界企业500强,成为世界知名商标,这在过去是完全不可能的,这是一个新经济时代,什么奇迹都可以发生。但同时,每天消失掉的企业与商标也数不胜数,这又是一个竞争激烈的年代,企业生存、商标生存面临很大压力。1995年,索尼公司作出了一个重大的决策,准备进军个人电脑市场。时间定在1996年的上半年。在此之前索尼公司对这个计划并未作出详尽的研究,而仅仅是一种概念。在短短的几个月时间里,索尼公司的研究人员和决策人员快速运转,虽然市场环境在迅速变化,软件的升级也在不断地发展,但是索尼公司还是以最快的速度把自己的产品推向了新市场。从开始酝酿到产品设计和生产直至最后将其投放到市场上,总共只花了半年多的时间,索尼电脑这个商标在极度短的时间里建立起来了。
迅速提高的生产效率使得一个产品从发展再到投产再到上市,一直到最终被更新换代的速度越来越快,手机从黑白屏到现在这样功能强大、精美没用几年时间。企业运转的速度在加快,商标运营的速度也在加快,企业需要、产品需要在很短的时间内就打造出个精品商标,一旦落后于他人,很可能市场就被别人占据，那么,已开发出来的产品就会被别人先推销出去了,后果是很严重的。

通信技术的迅猛发展使得信息的传播变得非常的简单和快捷。这也为商标的迅速发展提供了硬件条件。消费者只需在键盘上轻轻一点,就会马上获得所需要的信息,这就为商标的快速建立提供了可能。事实上,快速的决策、各部门之间的整合、成功的公关活动等等都会令企业快速建立自己的商标目标。容声冰箱原本并没有什么名气,其生产厂只是一个乡镇小厂,如今容声已是我国冰箱行业的著名商标;广东惠州的TCL王牌彩电,从起步到挤进彩电行业的前5名也仅仅用了几年的时间。当然,能够快速崛起对于很多企业、企业家们也是个很好的时机是个展现才华的机会,甚至对中国经济也是个很好的机会。商标快速崛起的经验有千差万别的一面,但在以消费者为中心和快速反应、有效沟通合作等方面是有共通之处的。
当今是一个消费的时代,在人类历史上,应该还没有哪个年代有过这样众多、丰富的消费品被等待着去消费。诺基亚有句广告词:“科技以人为本。”套用一下在这个时代,消费以消费者为本。科技的迅速发展使得信息的传播高速化,消费者对信息的选择有了更大的余地。消费者主动或被动接触各种媒介,在形形色色的产品信息中作出选择。互联网的出现,更让网民能主动选择自己需要的信息资源,并且与他人分享自己的信息。网民在网上发表的自由言论都可能对企业商标构成影响。而消费者拥有了更多的影响商标锻造的权力。生产者再也不能仅仅按照自己的意愿去塑造商标,消费者的需求是第一位的。而信息的大量涌现使得消费者的需求也在跟着变化,这就要求生产者缩短商标塑造的过程,在消费者的兴趣发生改变以前迅速树立自己的商标,甚至在产品推出一段时间后,企业主动地求新、求异来引导消费潮流,商标形成过程就缩短了。
在产品的竞争性越来越强的今天,要想消费者心目中建立良好的形象,加强对产品的改进速度是首要的方法。产品改进了,其差异性就大,才能吸引人们的注意力。商标战略的中心是消费者,企业必须按消费者需求打造商标,商标只有扎根于消费者才能有持久生命力。

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