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商标体验的基本特征

体验经济条件下的企业商标运行与非体验经济条件下的企业商标运行相比，有其自身的特点。
首先，起点不同。一般意义上的商标价值实现起始于针对市场需求的产品设计与服务，而体验经济条件下的商标价值实现起始于从策划者的思想宝库中挖掘出的思路，即通过市场调查后，针对目标市场的特征与要求设计的体验式商标运行思路、程序与方法。
其次，过程有区别。一般意义上的商标运行，其运行主体是企业，企业在自己商标的培育、商标价值的提升、商标信誉度及美誉度的建立等方面实施各种手段，包括管理、营销及公关等手段，其间的顾客参与度是有限的。而体验经济条件下的商标运行，其运行过程始终以顾客为中心，顾客是企业商标价值运行的主体，商标运行的整个过程，包括阶段的商标提升与对商标运行走势的把握，均以顾客参与度达到极大化为标准。
最后，结果有差异。一般意义上的商标运行，以商标的市场价值实现程度为目标，市场占有率越高，市场现金流运行越通畅，商标价值的实现程度就越大。这是商标市场价值实现的短期化效应，不具有永久性的支撑力。体验经济条件下的商标运行，不仅要以商标的市场价值实现为目标，保证市场占有率的提高和市场现金流的通畅，更主要的目的还在于，顾客在参与企业商标的市场运行中通过“体验”创造、“体验”运行与“体验”消费获取值得珍藏的美好记忆，这种美好的记忆对于企业的商标延伸、商标升级、商标价值的稳定提高和永久发展会起到积极的促进作用。

中国企业商标运行的发展阶段并没有一个严格的时间界限，因为在商标运行的各个阶段，尽管各自的阶段特征表现清晰，但同时也存在不同阶段特征交叉的现象。例如，在商标知名度传播阶段，企业追求被人们所认知，但少数重视商标建设的企业，更早地认识到了商标价值的重要性，并意识到商标价值能够带给企业更大的经济效应与社会效应，因此，它们先于许多企业进入商标信誉度的提升阶段，重视对商标的管理与商标思想性和文化性的挖掘，进而形成了良好的商标信誉度与美誉度。
在此强调，中国企业的商标发展应当向体验经济的方向努力。那些已经开展商标体验运行的企业，在认识到了商标与顾客所形成的密切关系的基础上，更关心这种关系的成长，进而引导更多的顾客参与商标的体验。以顾客为主线开展的体验营销活动，可以在形成顾客高参与度和使顾客产生良好内在感受的过程中形成巨大的商标光环效应，从而使得市场的集中度得到加强。这种状况会越来越有利于具有商标光环效应企业的发展。然而，也有一些等待观望并行动迟缓的企业，它们现阶段所追求的仍然是更高的信誉度所带来的更大的市场占有率和利润率。殊不知，商标体验会比以往任何商标运行方式都具有更大的吸引力，这是企业现阶段商标运行所应采纳的较佳模式。这种模式建立的出发点是，让顾客去感受商标能够带给他们的核心价值，通过产品及服务的物理属性、感官享受和价值主张让顾客感知商标，并通过个性化的表现建立商标风格，以此推动商标体验的运行。
商标体验的运行需要系统的思考、全面的规划、规范的运作，中国企业商标体验模式的形成，能够推动中国的民族商标走上国际化的轨道，并能够带给中国企业更多的启迪。

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