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公共关系与商标创建

（一）公关是商标创建与发展的重要手段
公共关系作为商标创建、发展、维护的重要手段，不仅担负着传统的“宣传”工作，还要为商标确定更广泛的背景联系，引导普通公众或者目标消费者形成自己的观点或作出购买决策。通过传媒公关、资源整合、事件链接、公益赞助等有效方式，公关活动可积极促进商标与市场的良性互动，不仅为企业提供反馈信息以预测公众舆论，同时还能影响和引导舆论。阿尔?里斯在《公关第一广告第二》中指出：“在时间安排和主题上，广告应该在公共关系之后。广告是公共关系通过其他方式的一种继续，而且应该安排在公共关系进程结束了之后。更进一步，广告的主题应该重复由公共关系在潜在顾客心中塑造出来的形象。”
（二）公共关系的定位确定商标的整体形象
商标不是抽象的，它是以某种具体的形象在消费者心中存在的，甚至其定位的清晰度与商标影响力有着直接的关系。我国企业在发展商标战略的问题上，对公关定位注意不够，只重视生产的规模、产品的覆盖面与市场占有率，只重视商标的知名度和影响力，而忽视创造消费者心目中商标的社会形象。公共关系学是研究企业形象塑造的科学，企业形象的根本便是定位，没有定位的形象必定是空洞的形象、模糊的形象、缺乏可持续发展的形象。
（三）公共关系传播塑造商标在公众心目中的形象
公关传播就是把企业的商标知名度、美誉度、定位向公众进行宣传、讲解，在公共心目中建立心理认知，培养信心和忠诚。公共关系传播不仅对于商标成名有着不可替代的作用，而且在商标形象发展中具有不可忽略的作用，公关传播确立商标在公众心目中的位置，让公众信任商标、热爱商标、忠诚于商标。美国华盛顿一家市场调查机构作了一次调查，结果是这样的：在来企业办事的人受到非礼待遇时，９６％的人不直接抱怨，但是９１％的人不会再到这个企业来，而且受到非礼待遇者平均要向他周围９个人讲述其感受，有１３％的人要向他周围２０个人讲述。塑造良好的形象的意识是公关意识的核心。随着新技术革命的推进，现代企业的关心重点正由有形资产向无形资产转移。

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