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品牌没有承担起自身的社会责任

中国企业往往在担负社会责任方面缺乏主动,甚至连最基本的商业道德都没有,缺乏诚信是中国相当多企业的通病。分析中国那些盛极一时,又急速消失的品牌,它们之所以最终被消费者无情抛弃,是因为其中相当一部分都有一个共同的致命弱点:品牌有道德缺陷,承诺缺乏基本的诚信精神。
中国品牌道德的缺陷源于传统文化中商业道德意识的淡漠。几千年来中国一直是个农业国家,自给自足的小农经济占据主导地位。以农业立国的国家,采取重农轻商、重农抑商的政治策略,几乎成为必然的选择。道德意识停留在社会意识形态的视野中,买卖公平、童叟无欺这种朴素的商业准则也仅仅是局限于狭隘的、简单的商品交换中。由于缺乏基于工业社会所形成的契约关系和商业道德意识,使得从计划经济转入市场经济的中国企业无法在短时间内完成商业道德意识的转化和建立,纵然计划经济社会道德意识还存在,但契约与商业意识的空白,使得中国品牌从诞生之日起,就将承诺自觉不自觉地停留在政治意识形态宣传的思维框架中,品牌蜕变成了企业获取利润的一个道具。
品牌之所以被信赖,是因为其受制于商业道德约束和规范限定。企业成功创建品牌并维持品牌的发展就必须恪守品牌承诺,无论何时何地,以何等代价,都必须实现品牌的承诺,这是成功品牌必须遵守的法则。因为品牌实质上是一种商业承诺,企业建立品牌的过程就是孜孜不倦地实践其诺言的过程,市场竞争的法则成为品牌道德的约束。
从这个意义上来讲,企业创建品牌是一个自我约束的过程,应该实实在在地去做,建立一个坚实的市场基础,才能为品牌获得预期的市场份额与地位。然而,目前中国的企业和企业家,却仍然难以抗拒短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑,以诚信为代价,无视自身的品牌承诺而换取眼前利益。可以说,这是与中国企业整体上缺乏主体意识、自尊意识和社会责任感的传统文化影响分不开的。中国的传统文化对中国企业来说,犹如一个具有强大磁场的磁石,具有左右企业集团主体意识和道德意识的强大引力。中国的企业要想顺应市场经济之潮流,遵循市场经济之原则,合理、规范地运作自己的企业,就必须从造成企业缺乏责任心和商业道德缺陷的传统文化氛围中挣脱出来,理直气壮地确认和建立自己在商品社会中的合理地位,自觉地承担起商品社会赋予他们的那份必须要承担的社会责任,方能构建起完善的品牌道德。

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