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顾客视角下商标竞争力的影响因素

商标竞争力是一种不可替代的差异化能力,是竞争对手很难模仿的一种能力。新古典经济学假定市场是完全竞争的市场,他们进而认为只有产量和价格这两个因素能够影响企业的竞争优势。但是在现实社会中,企业所面临的市场不可能是完全竞争的市场,所以说影响商标竞争力的因素肯定有很多,下文主要从顾客的视角出发,从显性和隐性这两方面来对商标竞争力的影响因素进行分析。
(一)影响商标竟争力的显性因素
影响商标竞争力的显性因素主要是指,那些顾客能够很容易察觉的对商标竞争力具有很大影响的因素。影响商标竞争力的显性因素主要包括品脾的名称、标志、包装和产品的质量、价格、服务等。商标的名称对品牌竞争力具有很大的影响,一个好的名称能够引起消费者的商标联想进而诱使客购买行为的发生。品脾标志能刺激顾客的视觉感应系统,好的商标标志对顾客的刺激性很大,更能引起画客的注意,能在消费者心中留下好的印象。商标包装能够影响顾客的购买意向,进面影响该商标在市场上的完争力。一个好的商标也就意味着质量上的优势,顾客购买该商标产品最看重的也是产品的质量,质量对商标竞争力具有非常大的影响。顾客购买产品不但要求好的质量,还要求有尽可能合理的价格,价格在一定程度上能够影啊顾客的购买行为,进而影响商标竞争力。为顾客提供优质的服务是企业接近消费者、打动消费者最常用的一种手段,也是影响商标竞争力的一个重要因素。基于以上分析可以看出,影响商标竞争力的显性因素都能够在某种程度上影响顾客的购买行为。
(二)影响商标竟争力的隐性因素
影响商标竞争力的隐形因素主要是指能够影响顾客情感的一些不能显而易见的因素,主要包括商标个性、商标文化、商标认同和商标口碑等。商标个性在一定程度上能够反映使用者的个性,因此消费者会选择符合自己个性的商标,所以企业在塑造商标个性的时候应该有一定的针对性商标文化既是企业借助外在环境和条件而获得的一种文化背景资源优势,也是企业形象的内核,是顾客对商标的认知和理解,所以商标文化能够影响商标的竞争力。商标认同是消费者对商标的一种认知,并从心里接受该商标的一个心理活动。商标口碑是指顾客倾向性地向其他顾客或者潜在顾客口头宣传他使用产品的感受和评价。
影响商标竞争力的显性因素和隐形因素都是从消费者角度去考虑的,它们通过影响消费者的行为进而影响商标竞争力,显性因素通过隐形因索起作用,这两方面的因素能够影响消费者的忠诚行为,消费者的忠诚又在某种程度上决定了商标是否具有竞争优势。
综上所述,影响商标竞争力的因素分为显性影响因素和隐形影啊因素。商标竟争力的隐形影响因素是对消费者心理的影响,显性影响因素通过隐形影响因素而起作用,显性影响因素和隐形影响因素综合作用而形成了顾客对商标的忠诚行为,从而最终对商标竞争力产生影响。

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