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品牌运营论
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组织的成长,一般可以归结为产品经营、资本经营和品牌运营三种方式,其侧重点是截然不同的:产品经营以产品质量和科技为核心,通过生产和销售以达价值最大化;资本经营以资本运作、扩大规模为核心,实现资本的保值增值;品牌运营,以提高品牌竞争力、厚积品牌资产为核心,以产品经营和资本经营为基础(余明阳,2004)。从商业实践来看,品牌运营代替传统产品经营、资本经营已成为当今国际大企业成长的主要方式(徐沛林,2000;魏国,2002;余明阳,2002;年小山,2003)。越来越多世界最有影响力的公司(如可口可乐、吉尼斯、雀巢、大都会、BSN、联想、海尔等)都认识到,他们的品牌具有巨大价值,在品牌这样重要财产的维护和支持上的失败将导致公司本身的失败(Donald Keough,1994;Paul Stobart,2001)。在中国商业,20世纪90年代以来的一个突出现象就是,资本、市场、品牌三位一体向品牌集中(孔繁任,2001)。
就本质而言,品牌运营是一种经营哲学,与组织的性质、历史、规模、产品和服务质量、地理和区位优势、广告和设计、技术融合等有一定的关系,但不存在绝对的关联性和必要性。以大学为例,可以发现:大学性质无论公私,大学历史无论长短,大学规模无论大小,均可成为名牌大学(杜作润,1995;袁祖望,1997、2001;钟秉林,2004;理查德·莱温,2004),如英国的剑桥、牛津,美国的哈佛、斯坦福、耶鲁、西点、麻省理工、普林斯顿、卡内基一梅隆,法国的巴黎理工、巴黎高等师范学校,以及我国的清华、北大、香港科大、原西南联大,等等。但是,一个人、一个组织只有达到“品牌自觉”,自觉地从变化着的时代要求、环境、个人和组织的长远利益出发,才能全面、正确地理解个人品牌、组织品牌的现实状况及未来发展。
目前,世界各国都非常重视提高品牌运营水平,多出品牌、早出品牌和出强势品牌、传奇品牌。因此,品牌运营论问题已成为当代品牌理论研究和实践的中心议题。根据当前在品牌运营论方面的不同主张,下面提出几个值得深入探讨的基本问题。
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