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把“消费者至上”的原则贯彻到底
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日本“廉价商场大王”、大荣公司的中内董事长，在20世纪50年代末开创大荣药品公司时就认定，要想培植良好的企业形象并让它在消费者心目中经久不衰，就必须时常检查自己的每一个环节，尤其必须把“消费者至上”的原则贯彻到底。因此，他决心向传统宣战，彻底改变普通市面上的买卖习惯。就是说，生产者不能从自己的视角出发构思、设计和制造产品，而应该完全站在消费者的立场上，为了消费者的愿望与方便去设计生产；商品的销售也是一样，售价不能由企业做决定。所以，他总是先同零售店接洽，问他们所要的数量和他们所希望购入的价钱。把这些数目统计起来，然后再向生产厂家以他所希望的价钱买货。这就是不让生产厂商自由决定其利润，而以零售店希望的购买价格来决定他向厂商购人的价钱。

大荣药品公司的这种做法，深受广大消费者的欢迎，并树立了良好的企业形象。另一方面，生产厂商则千方百计进行刁难，有的生产厂商为无暴利可图，就拒绝把药品卖给大荣公司。但中内毫不退让，更不屈服，以广大消费者为后盾，与唯利是图的厂商斗争。没多久，大荣药品公司不仅战胜了厂商的刁难与阻挠，而且博得了消费者与日俱增的信赖，生意也随之日益兴旺。几年后，大荣药品公司就从一家不起眼的小公司跃居全日本的一流公司。此后，他继续运用这种神通广大的、能真正给消费者以实惠的方法，向家用电器、化妆品发展，建立起了名闻世界的“廉价商场”王国。


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