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电子商务的类型

按照不同的标准，根据参与电子商务交易的主体不同可以将电子商务分为以下几种：

１.Ｂ２Ｂ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ-ｔｏ-Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）是指企业与企业之间的电子商务活动，通过专用网络进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式，这也是最早得到发展的电子商务模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过Ｂ２Ｂ网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络快速传播信息，为客户提供更便捷的服务，从而促进企业的业务开展。

２.Ｂ２Ｃ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ-ｔｏ-Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式，这是我国当前最为普遍、规模最大与用户数量最多的电子商务模式。Ｂ２Ｃ电子商务模式中电子商务起到了类似商场的作用，消费者可以购买音乐产品、图书、家电等各种商品，并且还能购买服务，Ｂ２Ｃ模式具有商品数量多、客户量大、参与度高等特点。

Ｂ２Ｃ模式具有很大的优点，产品种类繁多，一站购物，有客户评价反馈机制、互动性强，通常客服服务态度很好，是当前电子商务中消费者首选的模式。但是由于Ｂ２Ｃ模式交易发生在互联网空间，存在的问题也比较多，诸如平台的管理义务无法落实、信息量巨大、实际经营者难以监管等，而这些也正是电子商务法需要重点规制的内容。

３.Ｃ２Ｃ（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ-ｔｏ-Ｃｏｎｓｕｍｅｒ）是个人与个人之间的电子商务。其中“Ｃ”指的是消费者，因为消费者的英文单词是“Ｃｕｓｔｏｍｅｒ”，因此Ｃ２Ｃ的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一部手机，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为Ｃ２Ｃ电子商务模式。

Ｃ２Ｃ交易模式类似于现实世界中的跳蚤市场，由于电子商务发生在网络空间，缺少像跳蚤市场中的监督者与管理者，因此交易安全与交易平台的保障作用就显得非常关键。如果没有一个知名度高、受买卖双方信任的交易平台将买卖双方的交易信息聚集在一起，并且扮演监督与管理的职责，那么双方单靠在网络上漫无目的地搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。因而Ｃ２Ｃ的模式，核心的问题是平台的监管与管理，确保交易安全。

４.Ｏ２Ｏ（Ｏｎｌｉｎｅ-Ｏｆｆｌｉｎｅ）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。Ｏ２Ｏ的电子商务模式最早来源于美国，具有较高的包容性，交易过程既涉及线上，又涉及线下，具有较强的互动性。当前一般认为，只要整个交易过程中有线上、线下交易的共同参与，都可以称为Ｏ２Ｏ模式。现实中Ｏ２Ｏ模式主要是指在线上发布信息、线上支付，但实际消费要到线下实体店铺。

一般认为Ｏ２Ｏ模式需要包括引流环节、转化阶段、消费、反馈与存留客户五个部分。引流环节促使消费者在线上寻找商品与消费的信息并作出消费意愿；转化阶段是客户根据线上的信息、产品介绍或者线上的支付购买情况，到线下店铺进行实际体验；消费则是消费者结合线上与线下的商品或服务信息，实际到经营场所进行消费或者接受商业服务；反馈是消费者将消费体验反馈到线上平台，帮助其他消费者作出消费判断与决策；存留客户则是线上与线下的沟通，是指电子商务平台的经营者与平台内的经营者之间进行沟通，改进服务、完善交易规则、维护与消费者的关系，使消费者可以重复消费或引流更多的人来增加消费。Ｏ２Ｏ模式具有非常高的生命力，既利用了电子商务的优点，又集合了传统交易的商业体验，是当今非常重要的电子商务模式。

上述电子商务交易的模式，仅是常见的四种类型，目前电子商务的类型已经远不止这些，各种电子商务模式之间相互交融也日益增多。近年来相继出现了Ｐ２Ｃ（Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ-ｔｏ-Ｃｏｎｓｕｍｅｒ）模式，即商品和顾客模式，产品从生产企业直接送到消费者手中，中间没有任何的交易环节。Ｂ２Ｇ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ-ｔｏ-Ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ）模式，即企业对政府的模式等。随着互联网技术的进步，市场需求与供给的变化，未来必然会出现更多新型的电子商务模式。

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