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品牌资产构成要素——品牌忠诚
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品牌忠诚是消费者对品牌偏爱的心理反应。品牌忠诚度作为消费者对某一品牌偏爱程度的衡量指标,它反映了对该品牌的信任和依赖程度,也反映出一个消费者由某一个品牌转向另一个品牌的可能程度。一般来说,忠诚度越高的品牌,消费者对其重复购买行为发生的次数越多,消费者转向另一品牌的可能性就越小。这样,品牌的忠诚度越高,它就可以留住老顾客,吸引新顾客,抵御竞争品牌攻击的能力就越强,市场竞争力就越强,就会成为企业的一笔财富。这也正是品牌忠诚具有品牌资产作用的重要原因。
品牌忠诚的资产作用具体体现在降低营销费用,易于吸引消费者,扩大市场规模,增强竞争优势等方面。
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