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领导者的观念更新

约翰·奈斯比特在他所著的《亚洲大趋势》中，指出：“当代亚洲的强大与崛起，必将造就一代企业巨人，他们将重塑现代人的灵魂，在唤醒个性意识、树立坚定信念和倡导献身精神方面，他们将以先驱者的姿态出现。”这些“巨人”就是现代企业朝气蓬勃、不断奋进、具有新思想、新观念的领导者。他们就是品牌创新的方向和前途。因此，他们是否具有新型的思想观念、是否从旧文化中脱胎换骨，都直接影响着品牌资产价值的创新。

以杰克·韦尔奇为例，他对通用电气的一大贡献是他引出了观念创新的主题。从担任首席执行官的第一天起，韦尔奇就认识到，观念创新不仅是不可避免的，而且也是公司非常需要的。我们再一次看到韦尔奇是怎样在合适的时间成为合适的领导。在２０世纪７０年代末、８０年代初，大部分企业领导对观念创新并没有太大的渴望。即使是疲软的经济和新的全球竞争者所带来的威胁，也不足以使大部分首席执行官惊醒。韦尔奇不仅看到了观念创新的需要，还看到激进观念创新的需要，并且在看到这种需要之后，就着手开始彻底转变通用电气及其有百年历史的传统了。

观念创新是始终存在的，公司里的人必须面对它。传奇教练文森特·伦巴第曾说过：“获胜并不是某一天的事。”韦尔奇要求管理人员不仅要忍受这种变革，而且要利用随之而来的机会。例如，韦尔奇知道仅仅是生产产品并不能带给他想要的增长，因此，他开始了一项雄心勃勃的计划，要使服务成为通用电气增长动力的核心。２０００年，服务收入占通用电气总收入的７０％。

从不停止就创新主题展开交流。因为创新是永恒的，管理人员和员工不仅要学会忍受它，还要学会欢迎它。创新可以帮助组织，但其前提是人们必须已经做好了准备。８０年代，韦尔奇在克劳顿村宣传创新，并利用运营系统的其他部分将创新推广到整个公司。２００１年３月，韦尔奇声称变革已经“深入公司的血液”。

领先变化一步促使成功的一个因素是他的预见能力。韦尔奇不仅能够面对现实，他还能在竞争对手之前看到变化即将来临。通过观察竞争环境（如竞争对手的网址、全球经济条件），与来自公司每个角落的人保持接触、鼓励上下级的交流，韦尔奇做到了领先变化一步。韦尔奇对观念创新的重视，使他带领着通用电气公司一直处于行业的领先①。

美国最大的汽车公司———福特公司是由亨利·福特创立的，在短短的十几年间就发展成为举世闻名的汽车品牌，荣获了“汽车王国”的美誉。但是在成功面前，亨利·福特被胜利冲昏了头脑，不再愿意听取别人的意见，他不但推挤人才，而且也不关心技术革新，不关心企业员工，经营业绩也一落千丈。直到小亨利·福特上任，运用新的管理观念才重树了企业原有的良好的企业文化，振兴了企业精神，大力宣扬创新开拓，招才纳贤，以公司利益为重，宣传以顾客需要的品牌资产价值观。在领导者新观念的引导下，福特公司的品牌资产价值得以更新、重放光芒，而且使公司重整雄风，恢复了霸主的地位。

企业领导者在许多时候表现为一个领导群。世界上最大的洗涤用品公司———宝洁公司就是由詹姆斯·甘希尔、哈利·普罗克特和摩柏·普罗克特共同组成的“铁三角”领导的，他们以各自不同的新思维、新观念相互补充、相互支持，共同创造了不断更新的宝洁品牌。由此可见，领导者观念的更新是品牌创新的首要保证。

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