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品牌传播——我们要说服的对象

你将要说服的对象是谁?

他们具有哪些特点呢?你必须了解他们,因为这可能为你下一步的说服计划提供一个良好的切入点。

从传播学的角度来看,你将要说服的对象是传播两极中的非常重要的极。没有他们存在,你家的鞋厂就有可能关门,如果你找不到他们的话,结果也将是一样的。了解他们是你制定未来推广策略的一个非常重要的环节。

1)消费者的角色

他们将购买你家的皮鞋,但也可能不购买。当你拿着一个喇叭像疯子一样对他们疯狂地叫卖你的皮鞋的时候,他们也可能看了看昨天刚向你家邻居购买的鞋子,摇了摇头说,为什么你不早一点这样狂地叫卖;也许过两天他还是觉得你家的鞋子对他的胃口,决定购买你家的鞋;但也可能是这样的情况,他只是想想而已,而从来没有采取过行动

作为消费者角色的他们,比我们想象的要复杂多了。但有一点是比较简单的,就是他们需要穿鞋。

2)品牌传播“译码者”的角色

这是你在叛狂地向他们叫卖的时候,你必须要考虑到的一个问题,他们能不能很顺利地听懂你的呼喊。这在传播学中,我们称为“译码者”。

人类传播的基本过程是这样的:传播者一编码一信息一媒介+信息一译码+受众。

你可能会将你家鞋子的几个特点用最简短的语言表达出来,你第一句是我们家的鞋子很耐穿。

这句话对张家的老爷爷极有诱惑力,因为他昨天刚买了一双皮鞋,穿了天鞋底就断了。张爷爷对你的信息进行这样的解读:你家的鞋子很耐穿,至少比他昨天买的鞋子多穿几天。但是张奶奶不这样看,她可能会觉得以前自己做的草鞋也很耐穿。张奶奶和张爷爷对你的信息的解读出现了两种不同的结果。

其实这也是正常的,所有的人都不可能完全地把你传递的信息全面解读出来,当然有一点你应该做到:争取让你所传递的信息很简单,不能有歧义。

3)品牌传播参与者的角色

邻居张大爷听了很卖力的推销后,有点心动,他决定去你家的鞋厂看看,体验一下。当然也有可能他会冲你大声叫:“你小子,你家的鞋子到底有多耐穿呀?"”这两种结果都表明了张大爷已经参与到你对产品的传播过程中

当然还有一种可能是:张大爷回家告诉张奶奶,你家生产的鞋子的确不错比过去的草鞋更加结实,更加好看。

张奶奶一听说“好看”,立马告诉隔壁的王奶奶家,说你家的鞋子值得买。这样不仅是张大爷参与了传播,张奶奶和王奶奶也参与了传播。

4)品牌传播效果的反馈者

品牌信息的传播过程,不是单向传递而是双向沟通,不是强行灌输而是合作互动。消费者也不全部是消极吸收,还有积极反馈“反馈是一种强有力的工具”,反馈也是张大爷对你瘋狂的叫卖声的回应你可以从张大爷的眼神里看到他是相信你的,他甚至已经被你说服了,他甚至采取了行动向你购买两双皮鞋,一双给张奶奶,一双给他自己。

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