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听！来自商标注册大厅窗口的心声

来源：国家知识产权局商标局

　　2020年12月22日，商标局申请受理事务一处注册大厅服务科被授予“全国市场监管系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号，他们用实际行动诠释了忠诚担当的政治意识，甘于奉献的为民情怀，服务至上的职业素养，敢于创新的工作理念的“商标注册大厅抗疫精神”。 “战疫”面前，商标注册大厅全体窗口工作人员没有退缩，他们乘风破浪、勇往直前，用一次次优质服务赢得申请人的肯定和赞扬。

　　林涛：“老同志就是要做表率”

　　“老同志就是要为大家作表率，要在危险时刻向前冲！”这是疫情发生以来林涛经常挂在嘴边的一句话。林涛所在的1号窗口是大厅的业务标杆，他每天早早赶到单位，清洁办公桌面，消杀商标文件，协调窗口业务工作。在他的带动下，大家主动靠前服务为申请人提供服务。一位海归人士在大厅办理业务时写下这样的感悟：“我的感觉很好，商标注册大厅防控措施标准专业，环境整洁安静；工作人员非常友好亲切，服务贴心，帮助客户解决了办公不便的问题，非常感谢 1 号窗口工作人员和一名值班女共产党员的关心和帮助。”

　　曹梅琳:“舍小家为大家”

　　面临疫情大考，不仅需要挺身而出的担当和临危不惧的勇气，更需要舍小家为大家的情怀。注册大厅业务骨干党员曹梅琳是一位5岁孩子的母亲。疫情期间她主动请缨，挑起“网上申请”和“一窗通办”两个窗口的工作职责。为了不耽误工作她毅然把年幼的孩子留给远在外地婆婆照顾，在电话里曹梅琳总是温柔地对孩子说：“宝贝要乖，妈妈很快就回家了”。她将至刚的信念化作至柔的情怀，温暖着孩子和办理业务的当事人。一名前来办理业务的大姐满面愁容，因为网上操作补正业务多次提交不成功，她情绪激动，曹梅琳立刻将当事人带到自助服务区手把手教她网上办理，很快将补正内容上传成功，大姐破涕为笑。在抗击疫情的战斗中，我们得到的每一份肯定，收获的每一张笑脸，都将成为照亮我们前行的灯塔。

　　青年文明号：“勇当抗击疫情先锋队”

　　疫情来临时，“青年文明号”闻令而动，逆行出征。在号长李盈的带领下，大厅成立“青年文明号突击队”，积极开展“亮身份、亮形象、亮承诺”“我为抗疫献一计”等活动。2020年春节假期后大家就停止了年休假，轮流在大厅值班，指导办事群众扫描二维码、协助测量体温、咨询解答问题、防止人员聚集。面对每天数百人的接待压力，毫不退缩，始终如一地为商标申请人提供优质高效的服务，为办事群众带来安全感和满意度。疫情期间火线入党的青年代表白苏燕发起请愿书，“虽然还不是正式的共产党员，但我要以一个共产党员的标准去要求自己，做一个共产党员该做的事，就是要冲到抗疫最前面！”，她每天将商标业务办理须知制作成的暖心小卡片传递到申请人手中，得到商标申请人的连连点赞。入党积极分子程然为申请人解决多件因疫情导致影响补证超期的难题，她耐心的询问，细心的解答，赢得了申请人的肯定。刚休完产假的哺乳期妈妈袁铭，婉拒了领导和同事们给她的特殊照顾，强烈要求和大家一样的工作强度。她说,虽然我少了照顾和陪伴孩子的时间，对于他我感到愧疚；但看到申请人满意而归的笑脸，一切都变成了“值得”。等孩子长大后我会告诉他，在这次疫情面前，妈妈是一个勇敢的逆行者！

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