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市场营销管理过程
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市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销管理过程有以下几个步骤:①发现和评价市场机会;②细分市场和选择目标市场;③发展市场营销组合和决定市场营销预算;④执行和控制市场营销计划。
市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程,具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等,以达到个人和组织的目标。市场营销过程是决策过程和管理过程的统一。
(1)决策过程。对企业领导而言,市场营销实质上就是营销决策,是为了既定的目标,在两个或两个以上的方案中选择一个最佳方案,并加以实施的过程。一个合理的营销决策过程反应在决策程序上一般就有四个步骤:①确定问题所在,提出决策目标;②发现、探索和拟定各种可能的行动方案;③选择最合适的方案;④决策的实施。
(2)管理过程。市场营销,作为一个管理过程,应充分发挥计划、组织、指挥、协调、控制的能力,以完成组织的目标。决策过程和管理过程在市场营销管理过程中是统一的、不可分割的,是同一过程中的两个不同的方面,这两个方面相互影响。每一个决策过程都受管理五大职能的影响。同时,每个职能的实现都应遵循决策的四大步骤。
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